Telcel es una empresa de telefonía que brinda sus servicios en México y depende directamente de la empresa internacional América Móvil que tiene presencia en toda Latinoamérica y en gran parte de Europa. Hoy en día tiene más de 31 años de presencia en México llegando a más de un 95% de la población. Cuenta con 76 millones de usuarios.
Cómo recuperar mi número Telcel
Si tienes una línea telefónica de Telcel y tienes más de 120 días sin utilizarla, lo más seguro es que tu línea haya sido suspendida, o puede también que hayas perdido el chip, ya no tengas disponible el número telefónico. Si deseas recuperar tu número para poder utilizarlo nuevamente, puedes utilizar varias vías para recuperarlo.
Recuperar Telcel cuando está reportado como extraviado o robado
Cuando has extraviado tu teléfono o has sido víctima de robo, tienes que hacer un reporte a través de la atención telefónica de Telcel o en algún centro de atención para que la línea pueda ser bloqueada y no sea utilizada por otras personas. Luego de esto puedes acudir a uno de los centros para que se active nuevamente tu línea en otro equipo.
- Asiste a una agencia de atención al cliente de Telcel.
- Espera tu turno con alguno de los asesores de la tienda para hacer la solicitud de recuperación de número.
- Tienes que presentar tu identidad y también el código IMEI.
- El asesor confirmará toda la información sobre tu línea y la titularidad que tienes para poder activar nuevamente la línea en tu nuevo equipo.
- Espera que el asesor te haga la entrega de tu línea.
Dado de baja
En el caso que hayas dejado pasar mucho tiempo sin utilizar tu número telefónico de Telcel y este fue dado de baja por la empresa, tienes la oportunidad de recuperarlo si lo deseas siguiendo los pasos que te voy a indicar.
- Tienes que asistir a cualquiera de los centros de atención al cliente.
- Debes llevar contigo toda la documentación que te identifique como titular del número.
- Presenta tu INE, CURP, código IMEI y por último la clave de suspensión.
- Dentro de la agencia tienes que solicitar a uno de los empleados que deseas recuperar el número telefónico.
- El asesor de la tienda verificará primero si el número no ha sido asignado a alguna otra person
- Debes presentar todos los documentos de identificación al asesor.
- Si la línea aún se encuentra libre debe realizar una recarga para pagar el plan y así puedo hacer asignada tu línea
Recuperar mi número Telcel en otro chip
Puede que, en cualquier momento, hayas extraviado tu chip o es de se haya deteriorado y ya no funcione dentro de tu teléfono. Lo mejor que puedes hacer es adquirir otro chip para incluir la línea telefónica con tu mismo número en el nuevo. Puedes hacerlo en las agencias telefónicas de Telcel.
- Tienes que ubicar uno de los centros de atención
- Primero reporta extraviada tu tarjeta SIM con el asesor de la tienda.
- Luego debes hacer la solicitud de la renovación de la tarjeta SIM con tu mismo número telefónico.
- Debes facilitar toda la información personal y telefónica que solicité el asesor de la tienda.
- Presenta tu identificación ciudadana y también tu código IMEI.
- Cuando el asesor de Telcel valide de toda la información que has aportado podrás recibir el nuevo chip con tu línea.
Consultar el saldo
Es muy fácil poder consultar el saldo de la línea Telcel. Pues te ofrece varias formas de poder conocerlo y de esta manera recargar y que no te quedes sin saldo. Consulta de la siguiente manera.
A través de la página web
Una forma que tienes para consultar el saldo a través de la página web oficial de Telcel en la opción de consultar saldos.
A través de mi Telcel
Ingresa en tu cuenta de mi Telcel con tus datos y podrás ver en tu perfil el menú con la opción consultar. Tienes que ingresar en la opción y podrás conocer cuánto es tu deuda o tu saldo disponible. También puedes hacerlo a través de la aplicación telefónica de Telcel.
Llama a la atención al cliente
También puedes hacer una llamada telefónica a la atención al cliente de Telcel y presionar la opción que te indique la consulta de saldo. Sigue las indicaciones que te dé la operadora hasta conseguir tu saldo.
Cómo saber mi número Telcel
Puede ocurrir que no recuerdes cuál es tu número telefónico de la línea Telcel, en especial si es un número nuevo que adquiriste hace poco. Existen varias formas en que puedes conocer cuál es tu número si no lo sabes. Recuerda que es muy importante que sepas tu número ya que en cualquier momento tienes que dictárselo a alguien.
Las principales formas de conocer tu número Telcel son las siguientes.
Por la configuración del teléfono
Puedes ingresar a las configuraciones de tu equipo y seguir los pasos que te voy a indicar para conocer tu número telefónico.
- Abre tu aplicación de configuración o ajustes.
- Selecciona la opción equipo.
- Luego selecciona “mi número” de teléfono.
- Aparecerá en pantalla tu número.
A través de la factura o caja de chip
Otra forma que tienes de conocer tu número telefónico es revisar toda la documentación que te entregaron al momento de la compra de tu línea. Podrás ver el número telefónico en la factura anotado en algún extremo o también en la caja del chip.
Con familiares o amigos
También puedes hacer una llamada o enviar un mensaje a algún familiar o amigo para que te envíen de vuelta un mensaje con tu número telefónico cuando aparezca en su registro.
Qué es Telcel
En el año 1989 nace Telcel en México. Esta es una empresa filial de América Móvil la cual es una empresa de telecomunicaciones a nivel internacional que se encuentra en gran cantidad de países de Latinoamérica y Europa. Telcel es una de las telefónicas con más cobertura a nivel nacional en México.
Aunque la verdad es que Telcel tuvo sus inicios en el año 1981 como una radio telefonía móvil que era un teléfono para los autos. Esta empresa fue la primera en brindar ese servicio durante esas décadas.
Esta Empresa cuenta con más de 76 millones de usuarios dentro de México. Es hoy en día, una de las telefónicas con más cobertura y más amplitud a nivel nacional.
Atención al cliente
En el caso que tengas dudas o necesites más asesoría puedes comunicarte con Telcel a través de cualquiera de los medios que han puesto a disposición de sus usuarios. Los medios más importantes son los siguientes.
- Acude a cualquiera de las agencias Telcel a nivel nacional.
- Accede a tu cuenta mi Telcel.
- Puedes tomar al número amigo Telcel *264.
- También puedes marcar al*111.
Si tienes una línea Telcel y la has perdido por cualquier causa, tienes formas de recuperarla para que puedas seguir utilizando tu número. Aquí en Cómo recuperar un número Telcel en México, te doy todas las indicaciones y pasos que debes cumplir para poder recuperar tu número.
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