Cómo Recuperar Mi Número Claro en Ecuador

La empresa América Móvil de México, se encuentra representada en Ecuador a través de la empresa de telecomunicaciones Claro. Es hoy en día una de las principales empresas de telefonía en el país y a nivel internacional. Nació en Ecuador en el año 1993 como CONECEL y luego fue comprada por América Móvil en el año 2000.

Conoce cómo recuperar tu número Claro en EcuadorCómo recuperar mi número Claro en Ecuador

Son varias las razones por las que tienes que recuperar nuevamente tu número de la empresa Claro. Pues, si extraviaste tu equipo o fuiste víctima de robo puedes haber reportado tu línea para que ésta fuera suspendida y así nadie la pudiera utilizar. Pero también puede haber sido suspendida por haber dejado de utilizar tu línea desde hace un tiempo.

Puedes recuperarla de una forma muy sencilla a través de los medios que te ofrece la propia empresa Claro para que puedas recuperar tu número. Tienes dos opciones, puedes hacerlo a través de una llamada telefónica a la central de atención o de forma presencial en las tiendas. Sigue cada una de estas indicaciones.

Aquí puedes hacer el pago de tus facturas de Claro Hogar.

Por atención telefónica Claro

Solicita la recuperación de tu línea Claro a través de la atención telefónica de la empresa Claro donde te podrás comunicar con un asesor.

  • Marca en tu equipo móvil el número*611.
  • Debes esperar qué te atienda la operadora automática donde podrás escuchar las diferentes opciones de operaciones que puedes realizar a través de la central.
  • Tienes que seleccionar la opción de comunicarte con un asesor de Claro.
  • Espera unos minutos hasta que seas atendido por el asesor.
  • Tienes que dar tus datos de identificación y responder algunas preguntas de seguridad que te realice el operador.
  • Solicita recuperar tu línea
  • Debes seguir los pasos que te indique el asesor y responder todas sus preguntas.
  • Tienes que esperar que el asesor te indique qué se ha restablecido tu línea telefónica.

Acude a la tienda de forma presencial

Otra forma para recuperar tu línea es acudiendo a las oficinas o tiendas de Claro a nivel nacional a uno de los asesores de la tienda. Puedes hacerlo así.

  • Ubica una de las oficinas Claro a nivel nacional.
  • Preséntate en las oficinas en el horario de atención.
  • Tienes que solicitar a uno de los asesores la recuperación de tu línea
  • Debes presentar tu documento de identidad y también los documentos qué te identifiquen como titular de la línea.
  • Espera que el asesor realice el trámite y te indique que se ha recuperado tu línea.

Recupera tu chip Claro

En el caso que hayas perdido tu chip oíste haya sido robado puedes recuperarlo de una forma muy sencilla adquiriendo uno nuevo a través de la tienda Claro. Es completamente necesario que acudas de forma presencial para que puedan reponerte tu chip. Tienes que presentar tus documentos de titularidad de la línea.

Pasos para recuperar tu chip

Si necesitas comprar nuevamente tu chip con tu misma línea debes hacer lo siguiente.

  • Ubica el centro de atención Claro más cercano.
  • Preséntate en el horario de oficina con tus documentos de titularidad y de identidad.
  • Solicita tu nuevo chip con la misma línea.
  • Debes cancelar el costo del chip el cual tiene un precio de 5.7$ si es nuevo. Pero si compras el chip por un caso de robo el costo de este será de 1.12$.
  • Una vez realices el pago del chip que será entregado con su respectiva factura.

Compra un nuevo chip con una nueva línea telefónica ClaroCómo recuperar mi número Claro en Ecuador

Si deseas adquirir un nuevo chip con una nueva línea de la empresa Claro puedes hacerlo desde la comodidad de tu casa a través de la tienda virtual que se encuentra dentro de su página web oficial. Puedes realizar tu pedido del chip y recibirlo en tu casa.

  • Ingresa en la página de Claro.
  • Selecciona la opción tienda que se encuentra en el menú.
  • Se despliega un submenú dónde tienes que ubicar la sección chips.
  • Haz clic en Claro chip prepago.
  • Sigue los pasos que te indica la página para que completes el pedido.

Formas de consultar saldo y factura Claro y con la cédula

Puedes consultar el saldo de tu línea de varias formas. Desde la plataforma que te ofrece la página web de Claro con tu cuenta de autogestión, desde la app o por llamada telefónica.  Conócelas aquí.

Llamada telefónica

Es muy sencillo conocer el saldo Claro en Ecuador porque puedes realizar tan solo una llamada telefónica al número disponible para tal operación.

  • En tu aplicación de llamadas marca el número *123#.
  • Espera que te atienda la operadora y te de varias opciones.
  • Selecciona la opción 5 y espera que te indique tu saldo.

Desde tu cuenta de autogestión mi Claro

Si tienes una línea Claro, Debes tener también registrada ya tu cuenta de autogestión mi Claro a través de la página web oficial. Desde aquí puedes consultar tu saldo.

  • Ingresa con tu usuario y contraseña a mi Claro.
  • El menú selecciona la opción mi consumo.
  • Selecciona el número telefónico del cual quieres conocer el saldo.
  • Luego haz clic en saldo y podrás ver el monto correspondiente.

Con la aplicación mi Claro

Claro ha diseñado una aplicación especial para que puedas llevar la contigo en tu teléfono móvil y así poder realizar operaciones desde dónde te encuentres con total facilidad. Puedes utilizarla para conocer el saldo.

  • Descarga la app Mi Claro en tu equipo.
  • Haz tu registro respectivo en la aplicación.
  • Ingresa con tu contraseña.
  • En el menú de la aplicación haz clic en consultas.
  • Y podrás conocer cuál es tu saldo.

Cómo hacer tu recarga de saldoCómo recuperar mi número Claro en Ecuador

Luego de conocer cuál es tu saldo, puedes pasar a realizar tu recarga a través de la página web oficial o también desde tu cuenta de autogestión o la app mi Claro. Recarga de esta manera.

  • Ingresa a la página Claro oficial.
  • Desliza hasta la parte central de la página donde verás un menú.
  • Selecciona la opción pagos y recargas.
  • En la nueva página que abrirá tienes que hacer clic en recargas.
  • Ingresa el número telefónico al que recargarás.
  • Sigue los pasos que te indica la página web hasta completar la recarga.

Desde la cuenta de autogestión o app mi Claro

Para que puedas realizar la recarga de saldo a través de la cuenta de autogestión, solo tienes que ingresar con tus datos y dentro del menú seleccionar la opción de recarga de saldo. Luego, debes introducir el monto que deseas recargar y seleccionar el número telefónico. También debes seleccionar el método de pago y listo.

Como adelantar saldo

Adelantar saldo en Claro es un proceso muy sencillo que puedes realizar sin ningún problema. De acuerdo al historial que tienes de recargas puedes recibir hasta $1 de avance y así puedas salir de tu apuro y utilizar todos los servicios que te ofrece Claro.

Con esto se puede realizar cualquier llamada, enviar mensajes y también navegar en internet. Para adelantar saldo desde Claro debes hacer lo siguiente.

  • Abre tu mensajería de texto.
  • Escribe la palabra saldo.
  • Luego en el destinatario debes ingresar el número 505.
  • Espera que te llegue un mensaje de vuelta con la confirmación de la realización del avance de saldo.

Conoce los planes de Claro y como lo puedes cancelarCómo recuperar mi número Claro en Ecuador

Si quieres conocer cuáles son los planes que tiene Claro para ti, ya sea de línea prepago o pospago, puedes ingresar en el siguiente enlace y conocer los detalles de cada uno de los planes disponibles y sus costos.

Ahora, si deseas cancelar tu plan puedes ingresar a través de tu cuenta de autogestión mi Claro por la página web e ingresar en el chat que se encuentra disponible en el sistema.  Puedes hacerlo de esta manera.

De forma online

Puedes cancelar tu plan Claro a través de tu cuenta de autogestión mi Claro.

  • Ingresa a tu cuenta mi Claro.
  • Selecciona el chat Claro del sistema.
  • Escribe en el chat la frase cancelar plan.
  • El sistema te responderá como un mensaje donde tienes que seleccionar aquí.
  • Tienes que completar un formulario web que te facilitan con todos tus datos.
  • Indica el motivo por el que cancelar el plan.
  • Selecciona enviar.

Por llamada telefónica

Esta es una de las opciones más sencillas para cancelar un plan, solamente tienes que llamar al número telefónico 1800 638 638. Espera que te atienda uno de los operadores y solicita cancelar tu plan.

Cómo puedes saber tu número Claro en EcuadorCómo recuperar mi número Claro en Ecuador

Es muy sencillo saber cuál es tu número telefónico, si se te ha olvidado cuál es y no consigues dónde lo anotaste. Solo sigue lo que te voy a indicar aquí. Tienes algunas opciones que son.

A través de un mensaje de texto a Claro

Tienes la opción de utilizar la mensajería de texto con un número especial que asigna Claro para que puedas conocer cuál es tu número de teléfono.

  • Ingresa en tu aplicación de mensajería de texto.
  • Escribe las palabras mi número.
  • Luego en el destinatario tienes que ingresar el número 2000.
  • Envía el mensaje y espera unos pocos segundos para que llegue un mensaje de respuesta con tu número telefónico.

Desde tu teléfono

Pues sí, aunque no lo creas es tan sencillo saber tu número que puedes hacerlo a través de la propia configuración de tu equipo. Sigue las indicaciones.

  • Ingresa la opción de configuraciones en tu teléfono.
  • Selecciona la opción que mi equipo.
  • luego en el submenú debes hacer clic en la opción mi número.
  • Podrás ver en pantalla tu número telefónico.

Puedes bloquear un número con Claro

En el caso que haya sido víctima de robo, Claro te ofrece la oportunidad de que puedas bloquear tu línea realizando un reporte a través de la central telefónica. Es importante que te comuniques y facilites todos tus datos Y además de otra posición de motivos.

  • Puedes llamar desde tu móvil al número*611.
  • Espera que la operadora te atienda y te indique todas las opciones.
  • Tienes que seleccionar la cuarta opción.
  • Espera que te atienda un asesor y solicita el bloqueo del número telefónico.
También puedes acudir a cualquier centro de atención Claro a nivel nacional.

Servicio de atención al cliente

Comunícate con Claro para obtener más información o solicitar cualquier operación por los medios que te indicaré a continuación.

  • Llama al número 1800 638 638.
  • Acude a cualquier sucursal.
  • Sigue su Instagram y Twitter.

 

Con Claro puedes recuperar fácilmente tu número telefónico siguiendo los pasos qué te explico en este artículo sobre Cómo recuperar mi número Claro en Ecuador. También podrás conocer muchas otras informaciones interesantes para ti de Claro.

Así cómo está importante información sobre Claro, te ofrezco otras informaciones aquí.

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Cómo recuperar mi número Claro en Ecuador
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Puedes recuperar tu número Claro en Ecuador por medio de una llamada telefónica a la central de atención o de forma presencial en las tiendas.
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