Al momento de realizar el pago de una compra, normalmente se efectúa a través de las tarjetas de débito o crédito y para ello se utilizan las máquinas de pago Transbank o POS, por sus siglas en inglés (Point of Sale).
Puede suceder que en ocasiones el voucher o comprobante de pago no se emita, o que el comprador lo pierda, por lo que, si necesitas recuperar el voucher Transbank, a continuación te indicó lo que debes hacer.
Recuperar voucher Transbank
Ya sea que el cliente haya perdido su voucher de compra o que tu equipo POS esté presentando fallas al momento de imprimir, es importante que realices estos pasos para lograr recuperar un voucher Transbank:
- Abre el compartimiento superior donde se encuentra el rollo de papel, impulsando hacia arriba la lengüeta del equipo.
- Revisa que exista un rollo adentro y que aún le quede papel.
- En caso de que no tenga rollo, coloca uno nuevo. Recuerda que el lado blanco debe quedar hacia arriba.
- Adicionalmente verifica que el rodillo de la impresora no se encuentra dañado o mal puesto.
Cómo reimprimir voucher Transbank Chile
Una vez cumplas con los pasos anteriores podrás efectuar una reimpresión, solo debes:
- Acceder al menú “Comercio”.
- Ingresar tu clave supervisora.
- Verás cuatro (4)opciones:
- Cierre
- Anulación.
- Reimprimir
- Reportes
- Escoge “Reimprimir”.
- Luego podrás escoger entre:
- Último
- Cualquier recibo.
- Selecciona el voucherque desees reimprimir y listo.
Si cumples con todos los pasos y tu máquina de pago no imprime el comprobante, o te quedaste sin rollos de papel, debes comunicarte con Servicio al cliente: 600 638 6380.
Cuál es el código de comercio Transbank
El código de comercio Transbank es un número de 12 dígitos que inicia con el prefijo 5970. Dicho número sirve para identificar tu negocio y ubicarlo es muy sencillo.
- Se encuentra en cualquier voucher o comprobante de pagoemitido desde tu POS y está ubicado debajo de la dirección de tu establecimiento
- También puedes encontrarlo en tu factura Transbank,en la parte superior, de al lado de la dirección de tu comercio (N° EECC).
- Si no te encuentras en tu comercio o no tienes una factura a la mano, puedes acceder a tu cuenta en el portal de Transbank y encontrarlo:
- Entra en el portal de Transbank.
- En el inicio ve al módulo de “Buscador de ventas”.
- Ingresa unafecha.
- En el campo de “Nombre o código del comercio»escribe el nombre de tu comercio o sucursal.
- Al cargar la información verás tu códigoen la parte superior donde se encuentran los filtros. Recuerda adjuntar 5970 a tu código.
- Otra forma de encontrar tu código de comercioes a través un portal de venta en línea. Si te encuentras afiliado a alguna plataforma, como Webpay, puedes ingresar a tu cuenta en la página de Transbank.
- Una vez ingreses verás la sección de “Solicitar productos”y el código asociado a tu comercio, siempre con su prefijo 5970.
¿El voucher de Transbank sirve como boleta?
De acuerdo con el Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII), el comprobante de una transacción con tarjeta de débito o crédito, o un comprobante de pago electrónico, tienen valor como boleta en todos los negocios que emiten sus comprobantes de ventas y servicios en papel.
Cómo declarar boletas de Transbank en el SII
A partir del año 2021 entró en vigencia en Chile la boleta electrónica. Para los facturadores electrónicos empezó en el mes de enero, mientras que para los no facturadores electrónicos la fecha fue el 1 de marzo.
Para acceder al servicio de boletas electrónicas, debes:
- Informar al SII sobre el inicio de tus actividades, si no lo has hecho, sigue esta guía paso a paso.
- Ser facturador electrónico.
- Ser contribuyente de primera línea.
- Y en este caso ser cliente Transbank.
Transbank ofrece la funcionalidad de que a través de sus máquinas de pago o POS, se puedan capturar todas las ventas realizadas y enviarlas a una plataforma de gestión, conectada en línea con el SII.
Declaración de modelo de emisión
Antes de realizar la declaración de impuesto mensual, comunica al SII cuál es la forma de operar con boleta de ventas y servicios y comprobante de pago electrónico. Esto lo puedes hacer fácilmente de la siguiente manera:
- Ingresa en SII.Cl
- Verás un botón naranja de “Ingresa en Mi SII”,ubicado en la parte superior izquierda.
- Introduce tu RUT y clave de empresa y presiona “Ingresar”.
- Luego ubica “Servicios online”y “Boleta de ventas y servicios”.
- Al desplegarse las opciones escoge “Declaración de modelo de emisión”.
- Después selecciona “Continuar”, solo si tu comercio recibe pagos con algún medio electrónico, como tarjetas de débito o crédito.
- Posteriormente escoge alguna de estas formas de emisión:
- Siempre emites boleta de ventasy servicios electrónicos, aún cuando recibes un pago electrónico.
- No emites boleta de ventasy servicios cuando recibes un pago electrónico.
- Y presiona “Enviar declaración”.
Declarar boletas de Transbank en SII
Si bien la información referente a las facturas, notas de crédito o débito, emitidas o recibidas, se almacenan automáticamente en el Registro de Compras y Ventas (RCV), para declarar las boletas de Transbank en el SII debes:
- Ingresar en el portal de clientes de Transbank.
- Consultar “Mis boletas electrónicas”.
- Una vez tengas la información de las boletas generadas, dirígete a tu cuenta en el SII.
- Presiona en “Servicios online”y luego en “Factura electrónica”.
- En la sección de “Registro de compras y ventas”,escoge el período a declarar y presiona “Consultar”.
- Después selecciona la pestaña de “Venta”y haz clic en “Agregar resumen de boletas u otros”.
- A continuación se mostrará la sección de “Resumen de registro de venta”,donde deberás escoger y rellenar las siguientes casillas:
- Tipo de documento:
- Total Operaciones del mes Boleta Electr. (39) para boletas afectas (con IVA).
- Total Operaciones del mes Boleta Exenta Electr. (41) para boletas exentas.
- N° de documentos
- Montos netos.
- Monto total del IVA
- Montos totales
- Tipo de documento:
- Finalmente presiona el botón “Ingresar/Reemplazar”parar cargar la información.
Cómo contratar Transbank
A continuación podrás conocer como contratar Transbank de forma rápida y sencilla, a través de internet.
- Inicia entrando en Transbank.cl
- Verás en la parte superior derecha el botón de“Hazte cliente”, presiónalo.
- Ahora escoge el producto que desees contratar y pulsa en“Agregar”.
- Una vez hecha tu elección haz clic en “Solicitar”.
- Ahora tendrás que indicar cómo quieres vender:
- Como persona.
- Como empresa.
- Después deberás ingresar estos datos:
- RUT
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Presiona “Continuar”y sigue los pasos del sistema.
Para conocer más acerca del proceso de contratación de los servicios de Transbank, haz clic aquí.
Qué es Transbank
Transbank S.A es una compañía chilena la cual ofrece servicios financieros de administración de pagos, a través de tarjetas de débito, crédito o de manera online.
Servicio al cliente – Transbank
Estos son los canales a través de los cuales Transbank ofrece atención al cliente:
Espero que este artículo sobre cómo recuperar voucher Transbank en Chile te sea de utilidad, al igual que la información sobre cuál es el código de comercio Transbank, cómo declarar las boletas de Transbank en SII y cómo contratar sus servicios.
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