Claro es una de las empresas de telecomunicaciones que opera en Colombia. Tiene una amplia cobertura en todo el territorio nacional. Si necesitas aprender más sobre Claro y recuperar tu número Claro, en el siguiente artículo te enseñaremos cómo lograrlo:
¿Cómo recuperar el número Claro?
Son varios los servicios que ofrece Claro para que puedas recuperar tu número Claro. Estas son las opciones que puedes seguir:
Recuperar tu número Claro con la aplicación móvil
CLARO ha puesto a disposición de sus clientes una App con la que puedes realizar diversas operaciones, solo es necesario tener un teléfono inteligente y podrás recuperar tu número. Te explicaremos cómo:
- Abre Play Store y descarga la App Mí Claro.
- Agrega tus datos y activa tu chip.
- Haz clic en la opción Recuperación de tu número Claro.
- Finalmente podrás recuperar tu número y usarlo sin ningún problema.
Recuperar tu número Claro por llamada telefónica 
Es una de las opciones más utilizadas para recuperar el número Claro, ya que hablas con un agente de servicio al cliente Claro sin movilizarte de tu ubicación. A continuación te enseñaremos cómo contactarte con Claro:
- Comunícate desde tu celular al *611.
- Debes decirle tus datosal agente de Claro. Solo pedirán datos personales, no es necesario decir datos de las tarjetas de crédito.
- Sigues las instruccionesdadas por el asesor y finalmente habrás recuperado tu número Claro.
Recuperar tu número Claro en persona
Si decides movilizarte y asistir presencialmente para recuperar tu número Claro, has decidido bien. Una de las opciones más efectivas y recomendables, ya que, si tienes una duda o necesitas resolver otro problema, allí obtendrás respuestas rápidas. Esto es lo que tienes que hacer:
- Asiste a una de las sucursales Claro desplegadas en todo el territorio colombiano.
- Responde los datos y preguntas que soliciten.
- Preguntarán si hiciste el reclamo vía telefónica. Si metiste el reclamo por teléfono debes decirles la clave que te dieron por reportar el número.
- Finalmente recuperarás tu número de teléfono.
¿Cómo recuperar el número de una sim card Claro?
Si tienes una sim card nueva y quieres tu número anterior, hay algunas opciones para que puedas recuperar el número de tu sim card Claro:
- Debes dirigirte a un Centro de Ventas Claro.
- Solicita el cambio de tu sim card pero con los mismos datos telefónicos anteriores.
- También puedes llamar al *611# o *678.
- Si ya tienes un nuevo chip debes solicitar tu número telefónico anterior y explicar la razón de pérdida.
¿Qué servicios ofrece Claro?
Son varios los servicios que ofrece Claro Colombia, los clientes pueden escoger entre telefonía móvil, fija, internet, servicios para el hogar, entre otros. Además, los clientes deciden los planes para dichos servicios. A continuación desglosaremos los servicios y paquetes que puedes obtener en Claro:
Servicios móviles Claro
- Número móvil o fijo postpago, puedes ver los beneficios, planes y obtenerlode la siguiente manera:
- Ingresaa la página web de Claro.
- Haz clic en Serviciosubicada en la parte superior
- Accede en Servicios Móvilesa la opción Postpago.
- Para obtenerla presiona Línea nueva.
- Número móvil o fijo prepago, activa tu paquete prepago haciendo lo que indicamos a continuación:
- Entra a Claro.
- Presiona en Servicios la opción Prepago.
- En el paquete de tu preferencia debes hacer clic en Cómpralo aquí.
- Recuerda activarlo a través del *611#.
Servicios del Hogar
Se trata de los servicios que ofrece Claro para el hogar, los cuáles son:
- Planes y paquetes de Internet, lospaquetes de fibra óptica puedes obtenerlo en la página de Claro. Hazlo así:
- Ingresa a Claro.
- En la opción Servicios presiona Internet.
- En el plan que se adapte a ti debes presionar Contrata aquí.
- Televisión digital, incluye canales estándares y la App Claro Video para descargar las películas y series en estreno.
- Tripleplay.
- Telefonía
¿Cómo saber mi número Claro?
Debes saber que al obtener un número celular de Claro te proporcionarán un contrato donde indicarán tu número nuevo. Pero para consultarlo de otra manera igual de sencilla puedes realizar los siguientes pasos:
- Llama al *611#y presiona enviar.
- Selecciona la opción 5 Consultas, Servicios.
- Seguidamente escoge la opción 1: saldo y número.
- Podrás ver el saldo y tu número telefónico Claro.
- También puedes marcar el *595# y al darleenviar, verás un código con tu número telefónico Claro.
¿Cómo consultar saldo en Claro?
Claro cuenta con múltiples formas para que sus usuarios consulten el saldo. Saber el saldo de tu número telefónico te permite estar al día con tu corte. Puedes consultar tu saldo en Claro con las siguientes opciones:
Consultar el saldo a través de la Aplicación Móvil
Recordemos que la aplicación Mi Claro está disponible para todas las plataformas digitales y al usar la aplicación no consumes tus datos móviles del plan que tengas con Claro. Los clientes prepago y postpago pueden realizar la consulta del saldo haciendo lo siguiente:
- Ingresa a Play Store y descarga la App Mi Claro.
- Abre la aplicación.
- Selecciona en Servicios el plan al que perteneces: prepago o postpago.
- Presiona Administra tus productos.
- Pulsa Detalles de consumo.
- Finalmente visualizarás tu saldo y los consumos presentes.
Consultar el saldo con la mensajería en tiempo real Claro
Claro posee un servicio de mensajería instantánea o en tiempo real, a través de la cual puedes consultar tu saldo. Estas son las indicaciones:
- Marca el número *611#.
- Presiona la opción 1 ‘Saldo y consumos’.
- Escoge nuevamente la opción 1 ‘Saldo actual’.
- Tu saldo aparecerá en la pantalla
Consultar tu saldo Claro con un mensaje de texto
- Manda un mensaje de texto que diga SALDO al número
- Al hacerlo te llegará una respuesta de Claro con tu saldo e información de tu plan.
¿Cómo adquirir una línea Claro?
La línea Claro se puede adquirir de distintas maneras. Claro se ha encargado de poner a disposición una gama de opciones para que puedas tener acceso a sus servicios de una manera rápida y confiable. Estas son las opciones para adquirir tu línea Claro:
- Dirígete a la tienda Claro más cercana.
- Marca al *611#.
- Ingresa a la página web de Claro en las siguientes opciones:
- Prepago.
- Postpago.
¿Qué es Claro?
Es una compañía de telecomunicaciones encargada de llevar a los hogares colombianos servicios de internet, telefonía fija, servicios móviles, entre otros. Claro es reconocido por ser un proveedor líder en telecomunicaciones y por tener miles de suscriptores.
- Está presente en 18 países.
- Claro Video y Claro Cloud son nuevos lanzamientos de Claro para favorecer a las nuevas generaciones.
¿Cómo activar la sim card de Claro?
Lograr la activación de tu chip o sim card Claro debes seguir unos sencillos pasos. Recuerda que existen tipos de planes y de sim card. A continuación lo veremos:
Activar la sim card Claro clientes prepago
Recuerda que si eres cliente prepago pagarás por adelantado por tus consumos y servicios. Si quieres realizar la activación de tu sim card Claro, cumple con los siguientes pasos:
- Primero debes insertar la sim card en tu teléfono.
- Abre el área de llamadas.
- Marca el *225#.
- Luego de aceptar los términos agrega tu documento de identidad y demás datos personales.
- Además debes agregar la fecha en la que fue expedido tu documento de identidad.
- Finalmente llegará un mensaje para confirmar la activación de tu sim card. Al aceptar estará activa.
Activar la sim card Claro para clientes postpago
Los clientes postpago reciben una factura al finalizar el mes con el costo de sus datos consumidos. Para activar la sim card Claro debes realizar lo que indicamos a continuación:
- Después de insertar la tarjeta ve a la opción de llamadas.
- Llama al código *4113.
- Añade el número del código de barras que encontrarás en tu sim card Claro, son 17 números.
- Al confirmar el código nuevamente, tu sim card estará activada.
Activar la sim card Claro por llamada telefónica
Si has tenido dificultades para activar la sim card Claro con las opciones anteriores, te recomendamos hacer lo siguiente:
- Llama desde un teléfono fijo al 01 8000 345000.
- Y desde un celular al *611.
Activar la sim card Claro personalmente
- Acude a las tiendas oficiales de Claro.
- Solicita la activación de tu sim card.
Teléfonos y Servicio al Cliente Claro
Claro es sin duda una de las compañías de telecomunicación que cuenta con una amplia plataforma de fácil usabilidad. Esperamos que este artículo te haya ayudado a recuperar tu número Claro en Colombia. Para más artículos interesantes visita nuestros enlaces.
