La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ofrece múltiples servicios. Te explicaremos cómo puedes recuperar tu clave DIAN en el siguiente artículo:
¿Cómo recuperar la contraseña o clave de la DIAN?
Puedes recuperar la clave DIAN desde la página principal de la DIAN. Veamos cómo:
Recuperar la clave o contraseña de la DIAN por internet
- Ingresa a la página web de la DIAN.
- En la barra de herramientas (izquierda), presiona Usuario registrado.
- Dale clic en ¿Ha olvidado su contraseña?
- La DIAN te enviará un correo electrónico (debes anotar en el formulario el que registrarte en la DIAN) con el enlace de recuperación.
También puedes recuperar tu clave de la DIAN de la siguiente manera:
- Accede a la DIAN.
- Ve a la sección Servicios a la ciudadanía ubicada en la página principal.
- Presiona en Recuperar contraseña.
- Debes agregar los datos solicitados: tipo de documento de identidad y el número respectivo.
- Dale clic al botón Recuperar contraseña.
- La DIAN te enviará el enlace e instrucciones para recuperar la clave.
¿Cómo recuperar la clave DIAN sin correo electrónico?
Para recuperar tu clave DIAN sin correo, debes realizar lo siguiente:
- Agendar una cita en la DIAN.
- Solicitar un cambio de correo para poder restablecer la contraseña.
- Al registrar un nuevo correo electrónico en la DIAN podrás hacer el procedimiento antes mencionado para recuperar la clave de la DIAN.
¿Cómo recuperar el RUT de la DIAN?
RUT son las siglas de Registro Único Tributario, es una identificación específicamente de la DIAN. Para actualizar o recuperar el RUT debes continuar con las siguientes instrucciones:
- Abre la página de la DIAN
- Debes iniciar sesión en la opción Usuario registrado.
- Recuerda escoger ‘A nombre propio’para poder ingresar.
- Haz clic en Actualización de RUT
- Llena el formulario donde indiques la modificación o actualización de tu RUT.
- Presiona en la opción Borrador para que el sistema te asigne un número de documento.
- Finalmente, podrás descargar un PDF con el nuevo RUT.
¿Cómo obtener el RUT en la DIAN?
Cuentas con dos opciones para solicitar el RUT por primera vez. Hazlo con los pasos que leerás a continuación:
Sacar el RUT en línea
- Entra en la página de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.
- Selecciona Servicios a su alcance.
- En otros servicios haz clic en
- Decide si eres persona natural o jurídica.
- Agrega los datos solicitados para obtener el RUT.
- Un asesor se pondrá en contacto contigo por tu correo electrónico.
Sacar el RUT por primera vez personalmente
Si eres persona jurídica puedes agendar una cita para obtener tu RUT. Si eres persona natural pide una cita solo si no has podido hacerlo por internet.
- Asiste a las oficinas de la DIAN.
- Lleva la fotocopia de tu documento de identidad, ampliada al 150%.
- Debes responder las preguntas del funcionario de la DIAN.
- La entrega del RUT será inmediata.
- Las personas jurídicas deben consignar el certificado de persona jurídica no mayor a 30 días.
¿Cómo recupero la Firma Electrónica de la DIAN?
Para tener la Firma Electrónica ya no es necesario agendar citas, puedes hacerlo en línea. Si tu firma electrónica se venció o necesitas obtenerla por primera vez, debes seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión en el Servicios en Línea Muisca.
- En el tipo de usuario debes escoger A nombre propio.
- Abre la opción Mis actividades.
- Haz clic en Generar Firma Electrónica.
- Al aparecer todos tus datos presiona Continuar.
- Un código será enviado a tu correo. Tanto en el correo como en la sección de comunicados del servicio Muisca, podrás visualizar tu código.
- Seguidamente ingresa el código y haz clic en Continuar.
- Al aceptar el contrato se va a generar tu clave.
- Seguidamente, introduce la clave y presiona Generar firma.
- Finalmente aparecerá el mensaje con la Firma generada con éxito.
¿Cómo recupero la clave de la Firma Electrónica de la DIAN?
Recuperar la clave de tu firma electrónica es sencillo. A continuación te enseñaremos:
- Abre la sesión de tu usuario escogiendo A nombre propio.
- Haz clic en Gestionar mi Firma Electrónica.
- Verifica tu correo electrónico donde recibirás el código. Al correo llegará también una opción de configurar preguntas.
- Presiona crear nueva contraseña.
- Finalmente podrás restablecer tu nueva clave.
¿Qué es la DIAN en Colombia?
A continuación desglosaremos lo que significa DIAN y sus beneficios:
- Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.
- Enlazada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público.
- Protege el orden económico público.
- Certifica la seguridad fiscal.
- Controla las obligaciones aduaneras, tributarias, cambiarias, entre otros.
- Tiene su sede en Bogotá pero tiene jurisdicción en toda Colombia.
¿Cómo solicitar una cita en la DIAN?
Solicitar una cita en la DIAN es necesario para múltiples procesos y trámites. Puedes realizar lo que te explicamos a continuación:
Agendar la cita de la DIAN por internet
- Ingresa al portal de la DIAN.
- Presiona el botón Asignación de citas.
- A continuación debes dar clic en Iniciar solicitud.
- Debes llenar los datos
- Haz clic en agendar
- Podrás escoger el día, hora y dirección.
Solicitar una cita por videoatención DIAN
Una de las opciones para obtener una cita sin salir de casa es con la opción de videoatención de la DIAN. Estos son los pasos que debes seguir para la solicitar la cita:
- Abre la página principal de la DIAN.
- Selecciona la opción Asignación de citas.
- Lee la información que aparecerá en pantalla.
- Anota los datos que te pedirá el sistema de la DIAN.
- Haz clic en Iniciar solicitud.
- Después de cumplir los requerimientos de la página y validar el código de seguridad presiona Agendar cita.
- A continuación podrás elegir el trámite, la hora y día de tu cita.
- Tendrás 45 min para aceptar tu cita.
- Presiona el botón de finalizar.
Después de agendar tu cita debes realizar lo siguiente:
- Revisa tu correo electrónico. Encontrarás un mensaje con el asunto ‘Confirmación de cita’.
- Ingresa al enlace que te ha enviado la DIAN.
- Si la cita de videoatención que solicitaste es para RUT, debes descargar el formulario RUT editable.
- En Atención Virtual encuentra el correo electrónico del punto de contacto u oficina virtual donde solicitaste tu cita de la DIAN.
- Redacta un nuevo mensaje donde coloques el día de tu cita, el trámite que necesitas y la fecha. Envíalo al correo de la oficina donde solicitaste tu cita.
- Para los trámites de RUT la solicitud debes enviarla al correo de la DIAN y tu trámite se atenderá antes de las 8:00am del día de la cita.
Requisitos para la cita por videoatención:
- El día de tu cita debes contar con los medios para una videoatención.
- Debes estar preparado 15 minutos antes de la cita.
- Si el trámite es el RUT debes tener a mano el documento de identidad y acceso al correo que has registrado en el DIAN.
- El día de tu cita encontrarás la programación, presiona en “Haga clic aquí para unirse a la reunión”.
- Es recomendable descargar la aplicación TEAMS o accede por el navegador.
¿Cómo consultar las citas en la DIAN?
Si tienes una cita abierta o cerrada, puedes consultarla en la página de la DIAN. Completa lo siguiente:
- Accede al portal web de la DIAN.
- Haz clic en Asignación de citas.
- Anota los datos que solicita el sistema.
- Al Aceptar verás los datos de tu cita en la DIAN.
¿Cómo crear el usuario en la DIAN?
El usuario DIAN es importante para estar al día con tus responsabilidades y realizar diversas operaciones. Veamos cómo crearlo:
- Entra al portal web de la DIAN.
- Haz clic en la opción Usuario nuevo, ubicado en el menú
- Ingresa los datos solicitados: documento de identidad, su número y la fecha de expiración.
- Presiona Habilitar mi cuenta.
- Para culminar tu usuario debes escoger una contraseña y continuar con las instrucciones de la DIAN.
¿Cómo cambiar el correo registrado en la DIAN?
Cambiar el correo en la DIAN es sencillo y lo puedes hacer desde tu usuario. Haz lo siguiente:
- Abre la página de la DIAN.
- Inicia sesión en Usuario registrado.
- Al ingresar selecciona Configuración.
- Edite el correo anterior y coloque el nuevo.
- Enviarán un correo de confirmación a su nuevo correo y debes abrir el enlace.
Teléfonos y Servicio al cliente de la DIAN
Si necesitas realizar consultas o estar al día con las novedades de la DIAN, puedes consultar a través de los siguientes contactos:
Este artículo tuvo como finalidad ayudarte a recuperar tu clave en la DIAN en Colombia, esperamos que sigas aprendiendo con nuestros artículos. Visita los siguientes enlaces.
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