Movistar es una empresa de Telecomunicaciones con operaciones en Colombia desde 2004. Se centra en negocios de conectividad móvil y telefonía, fibra óptica para el hogar, telefonía fija, televisión de pago, servicios de banda ancha y diversas soluciones digitales para empresas y corporaciones.
Si necesitas conocer cómo recuperar tu número Movistar en Colombia para continuar disfrutando sus servicios, en este artículo te lo explicaremos:
¿Cómo recuperar mi número de celular Movistar?
Para recuperar tu número Movistar tienes varias opciones disponibles que la empresa ha habilitado para sus usuarios. Puedes recuperar tu línea con las siguientes indicaciones:
Recuperar el número de celular Movistar por teléfono
Es sencillo y puedes realizarlo desde otro celular móvil. Es necesario que prestes atención a los datos solicitados para eludir cualquier equivocación. Realiza lo siguiente:
- Llama al número *611 o al *61
- Es importante tener a la mano el número IMEI de tu celular, los datos personales y el número de celular que deseas recuperar.
- Reporta que has perdido tu número de celular y que deseas recuperarlo.
- Sigue las instrucciones de Movistar
Recuperar el número de celular Movistar en persona
Es una de las opciones más utilizada por los clientes Movistar:
- Dirígete al Centro de experiencia Movistar más cercano a tu ubicación.
- Presenta tu documento de identidad.
- Haz la petición formal para recuperar tu número celular.
Recuperar el número de celular Movistar vía web
Si puedes esperar 3 días hábiles para que se haga efectiva la recuperación de tu número de celular Movistar puedes optar por hacer la solicitud en la página web de Movistar. Cumple los siguientes pasos:
- Ingresa a Movistar.
- En la barra de menú selecciona Atención.
- Haz clic en Atención al cliente.
- Presiona Soluciones ágiles.
- Agrega los datos requeridos y presiona el botón de Aceptar y continuar.
- Luego agrega tu solicitud.
- Después del Proceso puedes Finalizar tu requerimiento.
- Movistar te informará mediante correo electrónico el resultado de la recuperación.
¿Cómo saber mi número Movistar?
Para averiguar tu número de celular Movistar no es necesario tener saldo, es sencillo y no te llevará mucho tiempo. Veamos las opciones para saber el número de celular o SIM Movistar:
- Marca en el teclado de llamada el número *#62# y tu número aparecerá en pantalla.
- Llama al dígito *#61#.
- Digita el número *128#.
- Presiona en el teclado de llamada *#61#.
- Llama al *611#.
¿Cómo activar la SIM Movistar?
Al adquirir una SIM Card Movistar debes activarla para comenzar a operar con sus servicios. Al afiliarte a una línea Movistar se hará entrega del chip o tarjeta SIM para que al introducirla en tu celular puedas comenzar a ser usuario de la empresa. Para activar la SIM Movistar realiza los siguientes pasos:
- Separa la SIM Card de la cinta plástica con mucho cuidado. No olvides guardar la tarjeta plástica porque tienen agregados el PIN y el PUK.
- Para insertar la SIM en el celular debes apagarlo primero.
- Al encender el móvil aparecerá un mensaje para que digites el código PIN.
- En el reverso de la tarjeta plástica conseguirás el código PIN de 4 dígitos.
- El teléfono comenzará a iniciar la tarjeta SIM y al terminar estará activada.
- Recibirás un mensaje con tu número de celular
- Si presentas algún inconveniente para activarla puedes resolverlo llamando al *611#.
¿Cómo registrar mi celular en Movistar?
Registrar tu celular en Movistar es un procedimiento fácil y práctico. Debes saber que necesitas tener el número IMEI y solo es necesario el registro si no has adquirido tu línea directamente con un operador y tienes un plan prepago. Para clientes Pospago que han adquirido su línea con un operador, Movistar hace el registro. Puedes registrar tu celular en Movistar de la siguiente manera:
Registrar tu celular en la página web de Movistar
- Ingresa al portal web de Movistar.
- En el menú ve las opciones disponibles en Atención.
- Haz clic en Registro de IMEI.
- Presiona Ingresar en Personas.
- Seguidamente agrega los 15 dígitos de tu IMEI y los datos solicitados.
- En unos días recibirás la información por mensaje de texto de tu registro de celular verificado por Movistar.
También puedes realizar el registro de tu celular Movistar llamando al #256 proporcionando el número de tu IMEI y siguiendo las instrucciones. Recuerda que el registro es importante para evitar el bloqueo de tu celular.
¿Cómo adelantar saldo en Movistar?
Puedes pedir un adelanto de saldo siempre que lo necesites en Movistar. Se conoce como Recargas SOS y de acuerdo a tu antigüedad como usuario de la empresa puedes solicitar un adelanto de entre $2000 y $10000. Para suscribirte al servicio y adelantar saldo en Movistar cumple con las siguientes instrucciones:
- Envía un mensaje con la palabra ENTRAR al número
- Movistar te enviará un mensaje confirmando la activación.
- Luego puedes comenzar un Adelanto de saldo enviando la palabra ADELANTA al número 202 o llamando al #202.
También puedes solicitar un adelanto de saldo al número *601# seleccionando la opción del menú ‘Consulta y otros’. El monto adelantado se descontará de las futuras recargas.
La App Mi Movistar tiene disponible la opción Recargas SOS Movistar, puedes hacer uso de este servicio descargando la aplicación e iniciando sesión con tu usuario y contraseña. O si prefieres llamar y solicitar el adelanto con un operador llama al 01 0800 911 008.
¿Cómo comprar datos en Movistar?
Puedes comprar datos en Movistar fácilmente desde la página web o aplicación móvil. Veamos las opciones y pasos que debes seguir:
Comprar datos Movistar desde la Aplicación Móvil
- Descarga la App Mi Movistar Colombia.
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Selecciona el plan que se adapte a tus necesidades y haz clic en ‘lo quiero’.
- Confirma y compra el paquete de datos.
Comprar datos Movistar en la página web
Si necesitas datos ilimitados puedes adquirirlo desde la página de Movistar. Haz lo siguiente:
- Ingresa a Paquetes Prepago en la página de Movistar.
- En ilimiDatos verás las opciones que Movistar
- Selecciona el paquete de tu preferencia y cómpralo presionando ‘Comprar ahora’.
¿Cómo averiguar el saldo en Movistar?
A través de los pasos que verás a continuación puedes consultar el saldo, consumo y los datos disponibles. Averigua el saldo en Movistar con las siguientes opciones:
Averiguar el saldo Movistar en línea
- Ingresa a Mi Movistar.
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Finalmente haz clic en la opción ‘Consulta saldos y consumos’.
Averiguar el saldo Movistar por mensaje de texto
- Envía un mensaje de texto con la palabra SALDO al número 611.
- Recibirás toda la información de tu consumo y saldo.
Averiguar el saldo Movistar por llamada
- Marca en el teclado de llamada el número *611#.
- Escoge del menú la opción de consultar saldo.
- Podrás ver la información del saldo en la pantalla.
¿Cómo cancelar un plan en Movistar?
Todos los usuarios pueden cancelar su plan o cambiarlo. Debes solicitar la cancelación de tu plan 10 días antes de la fecha de corte de tu servicio. Puedes cancelar tu plan Movistar realizando las siguientes indicaciones:
- Abre la página web de Movistar.
- Selecciona ‘Soluciones ágiles’.
- Agrega los datos personales requeridos y haz clic en ‘Aceptar y continuar’.
- En ‘Tipo de solicitud’ escoge la opción ‘Cancelar un plan movistar’.
- Seguidamente presiona ‘Modificaciones de contrato’.
- Pulsa ‘Cancelación total del servicio’.
- Responde las preguntas que confirmen tu identidad y haz clic en Validar.
- Finalmente habrás completado la solicitud para cancelar tu plan. En 3 días llegará la respuesta a tu correo electrónico.
Planes Movistar
Movistar posee planes Pospago y Prepago para todos los equipos móviles. Además ofrece planes televisivos y de Internet por fibra óptica. Entre los planes Prepago podemos encontrar los siguientes:
- Plan de 4.5 Gigas de internet mensuales, el costo del plan es de $25000.
- Plan de 4 Gigas de internet quincenales, el precio es de $15000.
- Plan de 3.2 Gigas de internet semanales, el monto semanal es de $12000.
Puedes ver y comprar los planes Pospago y Prepago desde la página web.
¿Cómo pagar una factura de Movistar?
Es importante aclarar que si no pagas tus facturas Movistar a tiempo el servicio será suspendido y en la próxima recarga se generará un cobro por reconexión. Puedes pagar tu factura Movistar cumpliendo los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de Movistar.
- En ‘Pagos y recargas’ haz clic en Pagos en línea.
- Elige el tipo de factura que deseas pagar (móvil o fija).
- Agrega tu línea o referencia de pago.
- Confirma tu saldo a pagar y continúa.
- Anota tu correo y define el método de pago.
- Haz clic en Pagar.
- Recibirás un mensaje con la confirmación y completaste el pago de tu factura.
¿Cómo me puedo comunicar con Movistar? Movistar Servicio al Cliente
Puedes comunicarte para consultas y solicitudes por los siguientes canales:
- Escribe al WhatsApp de Movistar Colombia.
- Llama al número 01 8000 930930 o al (+1) 588 5204.
- Marca los dígitos *611 o #610 para consultas de saldos.
Movistar se ha consolidado como una de las empresas de preferencia comunicacional en Colombia. Posee una gran variedad de opciones en su página web y servicios de alta calidad. Movistar tiene cobertura en todo el territorio colombiano y en este artículo aprendimos Cómo recuperar tu número Movistar y otras operaciones.
Sigue aprendiendo con nuestros artículos en los siguientes enlaces.
Como ago para hacer una reposición de una sim card
Como ago para hacer una reposición de la sim card de movistar
Buenas tardes tengo un problema, por razones laborales me toco viajar 6 meses fuera de colombia y al llegar movistar dio de baja mi línea telefonía. Como podría recuperar ese número… Gracias
Como recuperar mi número que fue robada el equipo
Como puedo recuperar mi número Movistar colombiano
Necesito recuperar mi sim card Movistar