Tigo es una empresa de telecomunicaciones con sede central en Colombia. Ofrece diversos servicios de telefonía móvil, internet y televisión para todo el territorio colombiano.
Tigo se ha convertido en la opción preferida de Colombia por su vasta cobertura y calidad en sus servicios. En este artículo te explicaremos cómo recuperar tu número Tigo y todo lo referente a la afiliación de esta empresa.
¿Cómo recuperar mi número Tigo por robo?
Son varias las opciones con las que cuentas para saber cómo recuperar tu número Tigo robado. Si lo que necesitas es usar el número que tenías anteriormente en tu nueva línea Tigo lo primero que debes hacer es bloquear tu línea extraviada. Puedes bloquearla con los siguientes pasos:
Bloquea tu número desde Mi Tigo
- Ingresa a Mi Tigo desde la página web o con la aplicación móvil.
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- En el menú superior selecciona la opción Servicios.
- Haz clic en Bloqueo de equipo y SIM.
- Elige el tipo de bloqueo. En este caso sería robo.
- Verifica tus datos y presiona Continuar.
- Seguidamente agrega los datos solicitados por el sistema y dale clic a Continuar.
- Finalmente el bloqueo de tu línea y celular por robo se hará efectivo inmediatamente. La información completa puedes verla en tu correo electrónico.
Bloquea tu número a través de un celular
Para bloquear tu línea o número de celular puedes comunicarte a través de diferentes canales que Tigo ha habilitado para sus usuarios. Estas son las opciones para bloquear tu número usando un dispositivo móvil:
- Comunícate con un asesor Tigo por WhatsApp.
- Marca *300 e ingresa a la opción 2. Después tienes que digitar tus datos y así bloquearás el número.
- Asiste a una de las oficinas Tigo del país.
- Llama al 01800422222 o al número *611.
Recupera tu número Tigo haciendo lo siguiente:
- Dirígete a la tienda o agente autorizado Tigo más cercano a tu ubicación.
- Presenta tu documento de identidad para confirmar que eres propietario de la línea.
- Solicita la reactivación de tu número o línea telefónica anterior.
- Llena la planilla de solicitud de reactivación que te facilitarán en Tigo.
- Finalmente será reactivado tu número de celular Tigo
¿Cómo recuperar el número de una SIM Card Tigo?
Es importante aclarar que cambiar la SIM Card implica los siguientes factores:
- Tu número telefónico seguirá siendo el mismo.
- Debes hacer un respaldo de tus contactos porque la nueva SIM Card no contiene información.
- Conservarás el saldo que tenías en la SIM Card
- Puede solicitarlo únicamente el titular de la línea.
- El cambio de la SIM Card debe hacerse en las tiendas Tigo.
¿Cómo activar una SIM Card Tigo?
Es importante activar tu nueva SIM para poder utilizar satisfactoriamente tus planes móviles. Antes de activar la SIM Card Tigo recuerda los siguientes pasos:
- Inserta correctamente la SIM en tu celular.
- La red WiFi debe estar desactivada.
- Debes activar los datos móviles.
- Si el celular es doble SIM debes colocar únicamente la que activarás.
Activar la SIM Prepago Tigo
Puedes hacerlo desde la página web de la siguiente manera:
- Ingresa a Tigo.
- Agrega el número de identidad del titular y haz clic en Continuar.
- Llena el formulario con los datos solicitados.
- Selecciona el plan que quieres para tu SIM y presiona Activar.
- Por ultimo reinicia tu celular.
- Finalmente recibirás un mensaje de texto confirmando tu activación.
¿Cómo registrar mi celular en Tigo?
Hay varios canales disponibles para el registro de celulares en Tigo. Tu número de celular o IMEI puede ser registrado con las siguientes opciones:
Registra tu celular desde Mi Tigo
- Accedea Mi Tigo Móvil e inicia sesión con tu usuario o contraseña.
- Haz clic en Servicio
- En Mis equipos valida el IMEI correspondiente al celular que deseas registrar.
- Presiona Registrar mi equipo.
- Completa el formulario con tus datos personales.
- Después de agregar una breve descripción de tu equipo y aceptar los términos presiona el botón Registrar mi equipo.
- Finalmente completaste con éxito el registro de tu celular.
Registra tu celular a través de la Línea de Atención Tigo
- Marca desde tu equipo al *300 eligiendo la opción 2.
- Presiona la opción 5 para registro de equipo.
- Luego la opción 1 y cumple con las instrucciones.
- Al finalizar el registro te enviarán un mensaje de texto para confirmación.
Registra tu celular en las Tiendas Tigo
Es importante que asistas a las Tiendas Tigo con tu cédula original o pasaporte en el caso de los extranjeros.
- Reserva tu cita en Tigo aquí.
- Si no tienes factura del equipo solicita a un asesor el Formato de declaración de propiedad del equipo.
- Asiste a la Tienda Tigo más cercana y diligencia tu registro presencialmente.
¿Cómo saber mi número Tigo?
Conocer el número de celular de Tigo es sencillo solo debes elegir entre las siguientes opciones:
- Marca al *686# y recibirás un mensaje de texto con tu número.
- Llama al código*255*4#.
- Envía un mensaje de texto al 2266 con la frase Num o Número y recibirás la respuesta con tu número telefónico.
- En la App Mi Tigo puedes visualizar en la parte superior izquierda tu número de celular.
¿Cómo averiguar el saldo en Tigo?
En Tigo es fácil y rápido consultar tu saldo. Solo debes elegir cualquiera de los siguientes métodos:
- Si deseas escuchar tu saldo por llamada marca *600.
- Puedes marcar al *10# y recibirás un mensaje de texto con tu saldo.
- En la App Mi Tigo puedes visualizar en la parte superior izquierda tu saldo y estadísticas de consumo.
- Si deseas enviar saldo a otras líneas Tigo puedes hacerlo marcando al *327#.
¿Cómo cancelar un plan de Tigo?
Si eres cliente Tigo cuentas con diversos canales para la cancelación de cualquiera de tus planes o suscripciones. Cancela tu plan Tigo con las siguientes opciones:
- Ingresa a Radicar PQR.
- Comunícate con unasesor de Tigo por WhatsApp.
- Llama a los siguientes números telefónicos: *300, 118 o 018000422222.
- Asiste a la Tienda Tigo más cercana y solicita la cancelación de tu plan.
¿Qué Planes tiene Tigo?
Tigo posee una gama de opciones para que el cliente elija el plan que se adapte a sus necesidades. Internet, televisión y telefonía son completos en cuanto a planes se refiere. Algunos de los planes que encontramos en Tigo son los siguientes:
- Pospago Tigo. Entre los beneficios de este plan se encuentran:
- 75GB de datos sin restricciones de velocidad (algunas redes sociales no consumirán tus datos).
- Voz ilimitada. Para todo el territorio nacional y países como Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá.
- Mensajes de texto ilimitados.
- Tigo Hogar.
- Prepago Tigo.
- Contenido Premium.
- Paquetes o recarga en línea.
¿Cómo comprar datos en Tigo?
Comprar datos o paquetes es posible a través de la página de Tigo o su aplicación móvil. Veamos cómo hacerlo:
- Ingresa a la página web y haz clic en Ya soy Tigo.
- Presiona en la opción Compra paquetes o recarga en línea.
- Selecciona en Internet y verás la lista disponible.
- Elige el paquete que se adapte a tus necesidades.
- Para comprar haz clic en el precio del paquete.
- Ingresa el número de tu línea y el correo electrónico.
- Luego presiona el botón Comprar.
- Después de elegir el método de pago sigue las instrucciones.
- Podrás ver el comprobante de tu compra en el correo electrónico.
¿Cómo recargarle al celular con Tigo?
Puedes recargar saldo a tu celular desde tu banco a través de la página web de Tigo o marcando el numeral de tu banco. Sigue las indicaciones:
- Accede a Tigo.
- Presiona Ya soy Tigo.
- Selecciona la opción Compra paquetes o recarga en línea.
- Elige Recargas y agrega los datos solicitados, incluyendo el monto de la recarga.
- Haz clic en el botón Recargar.
- Elige el medio de pago de tu banco y sigue las instrucciones.
- Agrega el código de verificación que te enviaron por mensaje de texto y haz clic en Continuar.
- Finalmente se efectuará tu recarga y llegará un mensaje de confirmación.
Una de las opciones disponibles es llamar de acuerdo a los numerales de cada banco para recargar saldo en Tigo de una manera más rápida. Te mostraremos los bancos afiliados y los numerales a los que debes llamar:
- Davivienda, #301.
- Banco de Bogotá, #302.
- Banco de Santander, #303.
- Colpatria, #304.
- Banco Caja Social, #305.
- Bancolombia, #307.
- AV Villas, #310.
¿Qué es Tigo?
Es una empresa de telecomunicaciones con sede en Colombia, comenzó sus operaciones en 2006 y es conocida por dar cobertura a todo el territorio nacional. Además, cuenta con una alta gama de servicios de telefonía, televisión e Internet.
Líneas de atención y Servicio al cliente de Tigo
Tigo cuenta con diversos planes y servicios ideales para los colombianos. En su página web y aplicación móvil es posible realizar diversas operaciones y ha demostrado ser una de las mejores empresas de telecomunicaciones de Colombia. En este artículo te hemos explicado Cómo recuperar tu número Tigo en Colombia y cómo disfrutar de sus servicios. Sigue aprendiendo con nuestros artículos aquí.
Se me ha perdido la simcard de tigo y requiero recuperarla a que oficina me puedo acercar para que me solucionen este inconveniente pues está bloqueada y tengo información de contactos importantes en ella.