Clash Royale o “CR” es un videojuego multijugador donde los participantes deben establecer estrategias en tiempo real basado en los personajes de Clash of Clans, creado por la empresa finlandesa Supercell.
El juego está disponible tanto para equipos Android como para dispositivos iOS.
Dado el empeño y tiempo que dedican en conseguir las cartas necesarias para avanzar en el juego, puede suponer algo de estrés perder tu cuenta, ya sea por olvido de contraseña, hackeo o inactividad.
Si ese es tu caso, sigue leyendo este artículo donde te indicaré cómo recuperar una cuenta de Clash Royale.
¿Cuándo es posible recuperar una cuenta de Clash Royale?
Antes de indicarte los pasos que debes seguir para recuperar una cuenta de Clash Royale debes saber cuáles son las opciones disponibles y cuáles puedes usar según la configuración de tu cuenta.
Lo primero que debes considerar es si tienes vinculada tu cuenta de Clash Royale con tu cuenta de Google Play Store (Android), Game Center (iOS) o Facebook; de ser así el procedimiento de recuperación será mucho más sencillo y rápido.
Si no realizaste la vinculación, no debes preocuparte, ya que de igual forma podrás recuperar tu cuenta Clash Royale pero será un poco más complejo el proceso, ya que tendrás que contactar el soporte técnico de la compañía desarrolladora del videojuego, SuperCell.
Cómo recuperar la cuenta de Clash Royale
Perder todo el progreso que has logrado en tu cuenta no es nada divertido, pero si esto te llega a ocurrir tienes que saber que es posible recuperarla, por lo que debes guardar la calma y seguir el paso a paso que se detalla a continuación para recuperar una cuenta de Clash Royale.
- Lo primero que debes hacer es crear y abrir una nueva cuenta.
- Ingresa al juego mediante esa cuenta nueva.
- Ve al icono de rueda dentada para ingresar al menú de opciones.
- Lo verás en la esquina superior a la derecha de la pantalla.
- Después se abrirá la venta de “Ajustes”.
- Encontrarás las opciones disponibles para conectar los datos de una cuenta de Clash Royale antigua y así poder restablecerla.
- Las opciones disponibles son:
- “Conectar con Game Center”.
- “Conectar con Game ID”.
- “Conectar con Google Play”.
- “Conectar con Facebook”.
- Si posees un dispositivo iOS escoge “Conectar con Game Center”.
- En caso de tener un equipo Android elige “Conectar con Google Play”.
- También puedes utilizar la opción de “Conectar con Facebook” asociada al videojuego o por medio del ID de SuperCell.
- Una vez hagas tu elección, el sistema te conectará con tu antigua cuenta de Clash Royale.
- Podrás recuperar el progreso de tu cuenta CR y continuar jugando en ella.
- Si por el contrario el sistema no reconoce tu cuenta, lo más probable es que estés utilizando una cuenta errada para recuperar el juego de Clash Royale, por lo que el procedimiento no funcionará.
- En consecuencia es posible que se pierda el avance de tu cuenta y entrarás en una nueva cuenta CR.
Cómo contactar con el soporte de SuperCell para recuperar una cuenta Clash Royale
En caso de no haber realizado la vinculación de tu cuenta CR con alguna de las opciones de recuperación como Google Play, Game Center o Facebook, te queda la opción de contactar con el soporte de SuperCell para recuperar una cuenta Clash Royale.
Podrás contactar al equipo de soporte de SuperCell de la siguiente manera:
A través de la aplicación móvil
- Ingresa a la aplicación del juego a través de otra cuenta.
- Ve a la rueda dentada para entrar en “Ajustes”.
- Luego presiona en el botón de “Ayuda y asistencia” que verás en la parte inferior.
- Después pulsa sobre “Contáctanos”.
- Ve a la sección de “Cuenta pérdida”.
- Ahora presiona sobre “He perdido mi récord, cómo lo recuperaría”.
- Después oprime el botón de“No” para responder a la pregunta sobre si los datos han sido de ayuda.
- En este punto tendrás que enviar un mensaje al servidor de SuperCell con los siguientes datos:
- Indica el motivo de tu comunicación.
- Detalla tu usuario en Clash Royale.
- Nombre de tu clan.
- Nivel exacto en el que se encontraba tu cuenta al momento de perderla.
Mediante correo electrónico
También puedes enviar un correo electrónico directamente al equipo de SuperCell detallando tu situación.
- La dirección a la que debes enviar el correo electrónico es: feedback@supercell.com
- Los datos que deben estar incluidos en el e-mail son los siguientes:
- ID del jugador
- Nombre del Jugador
- Número de Código.
- Nombre del clan al que perteneces.
- Nivel exacto donde te encontrabas al momento de perder la cuenta.
Toda esta información te ayudará a validar tu identidad y verificar que efectivamente la cuenta de Clash Royale que deseas recuperar te pertenece.
¿Puedo perder mi cuenta de Clash Royale por inactividad?
Si has pasado mucho tiempo sin jugar, seguramente te has preguntado si puedes perder tu cuenta de Clash Royale por inactividad y la respuesta es muy sencilla, no.
SuperCell no impide que los usuarios que vuelvan a acceder a su cuenta así haya pasado mucho tiempo de inactividad.
Lo que sí debes tener en cuenta es que existen acciones que pueden inhabilitar tu cuenta de CR o perder el progreso de la misma.
¿Por qué puedo perder mi cuenta de Clash Royale?
- Al momento de instalar el juego en tu dispositivo, comienzas a jugar en tutorial. A continuación el sistema te indica que se tiene otra cuenta. Ahí es cuando muchos usuarios presionan en “Continuar con la cuenta actual” haciendo que el sistema almacene los datos de la nueva cuenta y reemplazando la información anterior haciendo que pierdas tus datos.
- Si cambias de equipo móvil y sistema operativo, es decir que pasas de Android a iPhone o viceversa, los datos del juego se perderán ya que estos se encuentran vinculados con Play Store o Game Center
- También puede ocurrir que por error elimines el avance que llevas en el juego, haciendo que prácticamente pierdas tu cuenta ya que se habrá borrado el progreso que habías conseguido.
- Si utilizas “bots”, “mods”, “hacks” o “scripts”el sistema lo tomará como que estás haciendo trampa, ya que estos software no autorizados permiten alterar la funcionalidad del juego y obtener ventaja, suponiendo un riesgo para la privacidad y las cuentas de otros jugadores. Esto provocará el bloqueo permanente de la cuenta involucrada.
¿Qué hacer si otra persona está usando tu cuenta de Clash Royale?
Algo que debes tener presente es que al compartir tu cuenta de Clash Royale estás incumpliendo con las condiciones de uso del juego, por lo que se reservan el derecho a suspender las cuentas que se compartan y no brindar servicios a dichas cuentas según su criterio.
En caso de que hayas sido hackeado y estén jugando desde tu cuenta sin tu autorización, esto es lo que debes hacer:
- Envía un mensaje al equipo de soporte de SuperCell.
- Incluye la siguiente información:
- Etiqueta de jugador.
- Nombre de la cuenta.
- Nivel en el que te encontrabas en tu cuenta (Ejemplo: “Ayuntamiento de nivel 10”).
- Nombre del clan o fuerza operativa en el que estabas.
- Esto para validar tu identidad y verificar que seas el propietario del
Contacto Clash Royale – SuperCell
Espero que la información plasmada en este artículo responda a la pregunta sobre cómo recuperar una cuenta de Clash Royale y así no pierdas el avance que llevabas en el juego.
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