Si has perdido, extraviado o se dañó tu teléfono Claro, es probable que quieras o necesites recuperar los datos e información almacenados en tu dispositivo.
En el caso de querer saber cómo recuperar mis contactos Claro, continúa leyendo el siguiente artículo para conocer las opciones que ofrece la propia compañía telefónica.
Cómo recuperar mis contactos Claro
Perder la base de datos de nuestros contactos supone un gran estrés, ya que conlleva a la pérdida de la comunicación con amigos, familiares y relaciones laborales, por ello Claro permite a sus usuarios realizar como medida de prevención la sincronización de los datos con la agenda de respaldo.
Esta acción permite que guardes los contactos que tienes almacenados en tu tarjeta SIM para que los puedas recuperar cuando tengas otro dispositivo móvil.
Los pasos que debes seguir para recuperar los contactos de tu celular Claro son los siguientes:
- Desde tu teléfono celular ve al apartado de “Mis servicios”.
- Ubica la opción de “Respaldar Agenda” o “Agenda de Respaldo”.
- Presiona sobre“ Utilidades” y luego nuevamente en respaldar agenda.
- Verás la opción de “Sincronizar”.
- Pulsa sobre “Aceptar”.
- A continuación los contactos empezarán a guardarse.
- Completado el proceso de sincronización recibirás un mensaje de texto de confirmación.
- Verás reflejado tu nombre de usuario y contraseña o frase clave para que accedas al servicio vía web.
Qué es y cómo usar Backup Agenda
“Backup Agenda” o “Respaldo de Agenda”, es un servicio que ofrece la compañía Claro para facilitarles a sus usuarios el resguardo y recuperación de la información de contactos; permitiendo almacenar hasta 250 contactos que tengas en tu chip o tarjeta SIM de Claro.
Utilizar este servicio es muy sencillo, ya que puedes hacerlo a través de tu dispositivo móvil, ingresando a tu SIM Claro y luego entrando en la opción de “Backup Agenda”, o vía web ingresando en este enlace directo de “Agenda Claro” y proporcionando la siguiente información:
- Número de línea (sin 0 ni 15).
- Contraseña.
- ReCaptcha
- Al finalizar presiona el botón de “Entrar ahora”.
Si bien el servicio está disponible para todos los clientes de la telefonía móvil de Claro, debes cumplir con una serie de condiciones:
- Tener suficiente saldo para realizar el procedimiento.
- Contar con buena señal y una conexión a internet Esto mejorará la sincronización, resguardo y restauración de los datos.
- El backup se realiza solo con los contactos almacenados en la tarjeta SIM no en la memoria interna del teléfono.
- El pack de inhibición no es compatible con este servicio.
- Los datos guardados no caducan.
Algo que debes tener en cuenta es que el servicio de respaldo de la agenda de Claro tiene un costo según lo que desees hacer:
- Backup Inicial: Activación del servicio y resguardo de los contactos de la SIM en el Portal Web. Costo: $20 final, por única vez.
- Sincronizar: Actualización y almacenamiento de contactos, puedes hacerlo desde la SIM o desde el Portal Web. Costo $10 final.
- Restaurar: Reemplazo de la agenda desde el Portal Web en la SIM. Esto se realiza únicamente desde el portal. Costo: $20 final.
Tips y recomendaciones de cómo recuperar contactos por la pérdida de tu celular claro
La pérdida de tu celular Claro puede ocurrir por un descuido, un accidente o un robo. Sin importar la circunstancia que derivó en que ya no tengas el teléfono en tus manos, debes conocer las acciones que puedes realizar para recuperar contactos por la pérdida de tu celular.
- Lo primero será realizar el bloqueo de tu línea Claro.
- Para ello marca el número 123 desde un teléfono Claro.
- También te puedes comunicar desde un teléfono fijo mediante los números 6200123 ó 0-801-12323.
- Acude a un Centro de Atención al Cliente de Claro.
- Una vez ahí solicita un nuevo chip o simcard de repuesto con tu mismo número.
- Debes tener en cuenta que al ser cliente prepago deberás pagar un monto por el nuevo chip.
- En caso de que seas cliente postpago no debes cancelar nada, ya que la reposición del chip es gratuita.
Recuperación de datos
Como ya se mencionó anteriormente el servicio de Backup de Agenda o Respaldo de Agenda Claro te permite resguardar tus contactos para luego ser recuperados de manera fácil y rápida.
Para acceder a este backup debes activar el servicio siguiendo los pasos que se mencionaron anteriormente y luego entrando en el portal web de Claro, a través de este enlace.
En caso de no tener activo este servicio, puedes utilizar uno de un programa de recuperación que permita a través de su software la restauración de contactos almacenados en tu tarjeta SIM.
Sim Card Data Recovery Software
El programa Sim Card Data Recovery Software es uno de los más recomendados para la recuperación de datos de tarjetas SIM, el cual está disponible para Microsoft Windows 98 y versiones anteriores.
Este programa promete la recuperación de agenda de contactos, mensajes enviados y recibidos, mensajes eliminados, almacenados en borradores y demás.
- Lo primero que debes hacer es descargar Sim Card Data Recovery Software.
- Es fundamental que cuentes con un lector de tarjetas SIM para conectarlo a la computadora a través de un puerto USB.
- Una vez conectado el dispositivo verás la barra de herramientas:
- Inicia el escaneo de la tarjeta SIM (Search Sim Card).
- Guarda los datos recuperados en el escaneo (Save Recovered Data).
- Ayuda sobre el programa (Help).
- Salir (Exit).
- Presiona en Search Sim Card para ejecutar el programa.
- Para recuperar los números almacenados en tu libreta de contactos haz clic en la opción de “PhoneBook Number” ubicada en el panel de la izquierda.
- Podrás ver el nombre de los contactos encontrados e identificarlos.
- Para finalizar solo pulsa en “Save” para guardar los contactos Claro recuperados.
Cómo quitar el mensaje de Claro contactos
Si deseas desactivar la opción de mensajes de Claro contactos, solo debes cumplir con estos pasos:
- En tu celular accede al menú.
- Ubica la opción de “Ideas Claro”.
- Después en “Utilidades Claro” ve a “Claro Contacto”.
- Luego presiona dos veces en “Aceptar”.
- Verás las opciones de “Respaldo Contacto” y “Respaldo automático”.
- Pulsa en “Respaldo Automático”.
- Finalmente presiona en “Desactivar”.
Cómo pasar los contactos del backup al celular
Cuando realizas el cambio de teléfono celular es importante contar con un Backup de tu agenda de contactos para no perder esa información.
Como ya se mencionó puedes activar esta herramienta en los Centros de Atención al Cliente de Claro o a través de tu portal web.
De igual forma para acceder a esta herramienta puedes hacerlo de la siguiente manera:
- En tu celular ubica la opción de tu Chip Claro.
- Presiona en“Servicios” y luego “Backup Agenda”.
- También puedes utilizar la opción de sincronización o con el aplicativo que se descarga desde el portal web de Claro.
- Desde la página de “Agenda Claro”.
Cómo eliminar mensajes de Claro chip
Si estás cansado de recibir mensajes relacionados con promociones de servicios de la operadora telefónica de Claro, te tengo buenas noticias y es que puedes eliminar estos mensajes y realizar la configuración para ya no recibirlos.
Solo debes hacer lo siguiente:
- Ve a la opción de “Aplicaciones”.
- Ubica el ícono de Chip Claro.
- Desplázate hasta el final de la lista y pulsa en “CallBusy”.
- Finalmente presiona en “Desactivar Pop-Up”.
- Y listo ya no recibirás mensajes promocionales de Claro.
Espero que la información suministrada te sea de utilidad para responder a la inquietud de cómo recuperar mis contactos Claro.
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Hola, se me daño mi celular y de paso la sim card, no tenia sincronización de cuenta Google, ni nada de eso, como recupero mis contactos?