Con la clave telefónica del Banco Mercantil puedes realizar nuevas afiliaciones, autorizar pagos móviles y realizar gestiones vía telefónica.
Si requieres saber cómo recuperar clave telefónica Mercantil en Venezuela en este artículo te enseño como hacerlo.
Recuperar clave telefónica Mercantil en Venezuela
La clave telefónica consta de cuatro (4) dígitos y a continuación te indico las opciones que ofrece el Banco Mercantil para desbloquear esta clave.
- Mercantil en línea:
- Entra en Mercantilbanco.com
- Pulsa sobre “Mercantil en línea personas”.
- Ingresa con tu usuario y clave.
- Al acceder a tu cuenta ve a la opción de “Servicios adicionales”.
- Luego a “Gestión de usuario y claves”.
- Después en “Clave telefónica”.
- Verás la opción de “Desbloquear”.
- Cumple los pasos que indica el
- Cajeros automáticos:
- Ubica un cajero automático Mercantil.
- Introduce tu llave mercantil/tarjeta de débito.
- Ingresa tu clave de cajero/punto de venta.
- Presiona en “Gestionar claves”.
- Luego generación de clave telefónica.
- Sigue las instrucciones del sistema.
MIA es la asistente virtual que habilitó el Banco Mercantil para atender a sus usuarios.
- Asistente virtual:
- Para acceder a este sistema entra en el portal web del banco.
- Haz clic sobre el icono de MIA, el cual encontrarás en la esquina inferior derecha.
- Se abrirá una ventana de atención.
- Introduce tu número de cédula y presiona “Iniciar chat”.
- Ahora escribe “Desbloquear clave telefónica”.
- Para continuar necesitarás tu llave mercantil o usuario de Mercantil en línea.
- Te enviarán una clave temporal a tu correo electrónico o teléfono celular.
- Escoge una de esas opciones
- Ahora tendrás que responder dos preguntas de seguridad.
- Posteriormente tendrás que ingresar la clave temporal que recibiste.
- Y listo tu clave telefónica estará desbloqueada.
Cómo cambiar clave telefónica Banco Mercantil
En caso de que hayas olvidado tu clave o se haya vencido, deberás cambiarla. Estas son las opciones que puedes utilizar.
- Mercantil en línea:
- Entra en “Mercantil en línea personas”.
- Ingresa a tu cuenta.
- Dentro de cuenta ve a la opción de “Servicios adicionales”.
- Luego a “Gestión de usuario y claves”.
- Luego en “Clave telefónica”.
- Verás la opción de “Cambiar”.
- A continuación elige el método de seguridad para recibir una clave temporal.
- Puede ser por e-mail o mensaje de texto.
- Ingresa laclave recibida y presiona “Continuar”.
- Define tu nueva clave telefónica, la cual solo debe contener números.
- Confírmala y presiona “Continuar”
- Verás un mensaje que te indica que el cambio de clavefue exitoso.
- Asistente virtual:
- Haz clic sobre el icono de MIAdentro de la página web de Banco Mercantil.
- Se abrirá una ventana de atención.
- Introduce tu número de cédulay presiona “Iniciar chat”.
- Ahora escribe “Cambiar clave telefónica”.
- Para continuar necesitarás tu llave mercantil o usuario de Mercantil en línea.
- Te enviarán una clave temporala tu correo electrónico o teléfono celular.
- Escoge una de esas
- Ahora tendrás que responder dos preguntas de seguridad.
- Posteriormente escoge cual será tu nueva clave telefónica.
- Ingrésala nuevamente para
- Y listo, verás un mensaje que te indica que tu clave telefónica fue cambiada con éxito.
- Cajeros automáticos:
- Sigue las mismas instrucciones descritas en cómo recuperar la clave telefónica.
Cómo crear clave telefónica Banco Mercantil
La clave telefónica está compuesta por cuatro (4) dígitos, los cuales deben ser solo números. Al momento de crearla, no puedes usar dos o más caracteres iguales consecutivos.
Para crearla puedes utilizar los cajeros automáticos, siguiendo las instrucciones previamente descritas o a través de Mercantil en línea.
- Ingresa en “Mercantil en línea personas”.
- Dentro de cuenta ve a la opción de “Servicios adicionales”.
- Luego a “Gestión de usuario y claves”.
- Luego en “Clave telefónica”.
- Verás la opción de “Crear”.
- Haz clic ahí y define tu clave telefónica.
Cómo registrarte en Mercantil en línea
Al registrarte en Mercantil en línea podrás realizar transferencias, solicitudes, pagos móviles, pago de servicios, recargas celulares y demás trámites, sin salir de tu casa o a través de tu teléfono celular.
Para registrarte sigue estos pasos:
- Entra en la web de Mercantil.
- Presiona sobre “Mercantil en línea personas”.
- Cliquea en “Quiere ingresar por primera vez”.
- Inicia ingresando tu número de cédula.
- Luego tu número de tu tarjeta de débito.
- Valida el reCaptchay presiona “Continuar”.
- Ahora tendrás que validar la información.
- Luego aceptar los términos y condiciones.
- Después ingresa la clave temporal.
- Define tus preguntas de seguridad.
- Registra tus respuestas de seguridad.
- Crea tu usuario y clave.
- Verifica y habrás terminando el registro.
Cómo recuperar usuario de Banco Mercantil
En caso de que hayas bloqueado u olvidado tu usuario de Mercantil en línea, no te preocupes, te muestro a continuación las opciones disponibles para recuperarlo.
Desbloquear usuario Mercantil
Para desbloquear tu usuario Mercantil tienes dos opciones:
- Centro de atención Mercantil:
- Llama al (0212) 503-24-24.
- Presiona la opción 3 para gestionar claves o esquemas de seguridad.
- Ahora presiona la opción 2 para desbloquear usuario de Mercantil en línea personas.
- Sigue las instrucciones del sistema.
- Asistente virtual:
- Ingresa en el portal de Mercantil.
- Haz clic en el ícono de la asistente virtual MIA.
- Se abrirá la ventana de atención.
- Introduce tu número de cédula y presiona “Iniciar chat”.
- Ahora escribe “Desbloqueo de usuario”.
- Ingresa tu número de tarjeta de débito o tu nombre de usuario.
- Ahora escribe tu clave telefónica.
- Recibirás en tu teléfono celular una clave temporal.
- Al ingresar la clave habrás desbloqueado tu usuario de Mercantilen línea.
Recuperar clave de internet Mercantil
A continuación te indico lo que debes hacer en caso de que hayas olvidado tu clave de internet, quieras cambiarla o se encuentre bloqueada.
Cómo desbloquear clave de internet Mercantil
Con tu clave de internet podrás ingresar y realizar operaciones en Mercantil en línea, Mercantil Móvil y portal de pagos.
- Mercantil en línea:
- Ingresa en “Mercantil personas”.
- Presiona en “Desbloqueo de clave de internet”.
- Introduce tu usuario o número de tarjeta de débito.
- Validad que no eres un robot y presiona “Continuar”.
- Recibirás una clave temporal en tu correo electrónico o número celular
- Sigue los datos y completa el desbloqueo clave de internet mercantil.
- Asistente virtual:
- Ingresa en el portal de Mercantil.
- Haz clic en el ícono de la asistente virtual MIA.
- Se abrirá la ventana de atención.
- Introduce tu número de cédulay presiona “Iniciar chat”.
- Ahora escribe “Desbloquear clave de internet”.
- Ingresa tu número de tarjeta de débitoo tu nombre de usuario.
- Indica a través de que medio recibirás la clave temporal.
- Para continuar responde dos preguntas de seguridad.
- Al validarlas ingresa la clave temporal
- Y listo, tu clave de internet estará desbloqueada.
Cómo cambiar clave de internet de Banco Mercantil
Podrás cambiar tu clave de internet o recuperarla en caso de haberla olvidado.
Si olvidaste tu clave de internet, haz lo siguiente:
- Ingresa en “Mercantil en línea personas”.
- Presiona en “¿Olvido su clave de internet?”
- Completa los pasos explicados en el punto anterior.
Si conoces tu clave y deseas cambiarla, sigue estos pasos:
- Entra en “Mercantil en línea personas”.
- Accede a tu cuenta.
- Cliquea sobre “Servicios adicionales”.
- Posteriormente en la opción para gestionar usuario y clave.
- Después presiona en “Clave de internet”.
- Luego en “Cambiar”.
- Verifica tu identidad respondiendo preguntas asociadas a tu cuenta.
- Sigue las instrucciones que te indica el sistema y completa el cambio de clave.
Cómo crear clave de cajero automático y punto de venta Mercantil
Esta clave te sirve para sacar dinero o realizar trámites a través de los cajeros automáticos y realizar tus compras con tu tarjeta de debito Mercantil y para crearla debes dirigirte a un cajero automático.
- Cajero automático:
- Ubica un cajero automático Mercantil.
- Introduce tu tarjeta de débito.
- Define cual será tu clave de cuatro (4) dígitos.
- Confírmala y ya podrás hacer uso de tu tarjeta
Cómo cambiar clave de cajero automático y puntos de venta Mercantil
Podrás hacer el cambio de clave a través de la asistente virtual MIA y cajero automático.
- Asistente virtual MIA:
- Entra en Mercantilbancocom.
- Haz clic en el ícono de la asistente virtual MIA.
- Se abrirá la ventana de atención.
- Introduce tu número de cédulay presiona “Iniciar chat”.
- Ahora escribe “Gestionar claves”.
- Luego escoge “Clave cajero automático y puntos de venta”.
- Después ingresa la opción “Cambiar clave”
- Ingresa tu número de tarjeta de débito o tu nombre de usuario.
- Indica a través de que medio recibirás la clave temporal.
- Registra la clave temporal
- A continuación define tu nueva clave de cuatro dígitos y confírmala.
- Verás un mensaje de que la clave fue gestionada con éxito.
- Cajero automático:
-
- Dirígete a un cajero automático.
- Inserta tu tarjeta y digita tu clave actual.
- Ubica la opción de “Gestión de claves”.
- Selecciona“Cambio de clave de cajero”.
- Ingresa tu nueva clave y listo.
Cómo desbloquear clave de cajero automático Mercantil
Puedes desbloquear la clave de cajero automático y puntos de venta Mercantil, a través de Mercantil en línea o vía telefónica.
- Mercantil en línea:
- Entra en “Mercantil en línea personas”.
- Accede a tu cuenta.
- Dentro de tu cuenta ve a la opción de “Servicios adicionales”.
- Cliquea en la opción para gestionar claves y usuario.
- Luego en “Clave de cajeros automáticos”.
- Presiona “Desbloquear”.
- A continuación elige el método de seguridad para recibir una clave temporal.
- Puede ser por o mensaje de texto o e-mail.
- Ingresa laclave recibida y presiona “Continuar”.
- A continuación define tu nueva clave.
- Centro de atención Mercantil:
- Llama al (0212) 503-24-24.
- Marca la opción 3 para gestionar claves.
- Luego selecciona la opción 4 para restablecer clave del cajero.
- Y sigue las instrucciones del sistema.
Atención al cliente – Banco Mercantil
Canales de atención e información que ofrece Banco Mercantil:
- Centro de atención Mercantil:(0212) / 503.24.24 o 600.24.24
- Atención en línea Personas: (0212) / 600.25.22 – 503.25.22
- Número de contacto Central: (0212) – 503.11.11
- Correos electrónicos: mercan24@bancomercantil.com y mercantilempresas@bancomercantil.com
- Youtube.
Espero que la información suministrada sobre cómo recuperar clave telefónica Mercantil en Venezuela te sea de utilidad, al igual que la información relacionada con las demás claves que utilizas con tus productos Mercantil.
Puedes encontrar más información relevante en los siguientes enlaces:
Cómo recuperar clave del MPPRE en Venezuela Cómo Recuperar el Usuario y la Clave del SENIAT en Venezuela Cómo Recuperar Usuario y Clave de 0 800 Mi Hogar en Venezuela Cómo recuperar mi usuario y clave de Banesco online en Venezuela Cómo recuperar usuario y clave de Cantv en Venezuela Cómo recuperar una línea Movistar en Venezuela
