Si perdiste tu línea Digitel por falta de saldo, o robo, hurto o extravío de tu equipo celular, en este artículo conocerás cómo recuperar línea Digitel en Venezuela para mantenerte comunicado.
Recuperar línea Digitel en Venezuela
Para recuperar tu línea Digitel en caso de que hayas perdido tu teléfono, te lo hayan robado o hurtado, primero debes suspender tu línea.
Suspender línea Digitel
Para suspender tu línea Digitel tienes estas opciones:
- Digitel en línea:
- Accede a la página de Digitel.
- Pulsa sobre el botón morado de “Digitel en línea”.
- Ingresa tu número con código de área y clave.
- Define el código de seguridad.
- Presiona “Ingresar”.
- En el menú dentro de tu cuenta selecciona “Gestión de tu línea”.
- Suspender por robo o extravío.
- Atención telefónica:
- Llama desde una línea Digitel al 121.
- También puedes comunicarte al 0412-9121121.
- Selecciona la opción 3.
- Solicita la suspensión de tu línea pre-pago o post-pago y bloqueo del equipo
- Presiona 1 por robo.
- 2 por extravío.
- 3 por hurto.
- 4 para bloqueo del serial del equipo.
- Una vez hayas bloqueado tu línea o equipo acude a un agente autorizado Digitel.
Reemplazo de SIM Digitel
Una vez cumplas con el paso anterior, para recuperar la línea Digitel tendrás que adquirir un nuevo SIM a través de los agentes autorizados o centros de atención express.
- Agentes autorizados Digitel:
- Presenta tu cédula laminada, vigente o vencida.
- Lleva contigo el teléfono donde se activará la línea que deseas recuperar.
- Paga el costo del nuevo chip.
- En caso de que tengas tu Simcard a la mano y desees reemplazarla, puedes realizar la solicitud ante el agente autorizado.
- Debes tener en cuenta que la reactivación de la línea se hará efectiva el día siguiente en horas de la mañana.
- Centros de atención express:
- En los centros de atención express solo podrás realizar el reemplazo del chip si eres cliente:
- Con poder notariado.
- Presentando acta de defunción.
- Que presente problemas con la ficha personal.
- Impulsados por alguna campaña para cambio de
- PYME
- Con plan PDV.
- En los centros de atención express solo podrás realizar el reemplazo del chip si eres cliente:
En caso de que tu número Digitel se encuentre suspendido por saldo, tendrás hasta 180 días continuos luego del vencimiento de la renta o cuota de mantenimiento del plan para recargar saldo y reactivar tu número.
Costo de activación o reactivación de líneas Digitel
A continuación te presento los precios de las líneas móviles e internet móvil, ya sea para prepago y pospago.
- Línea prepago o pospago: 8,12.
- Costo de activación o reactivación de línea: Bs. 15,08.
- Gestión administrativa:1,16.
Requisitos para comprar una línea Digitel
Si deseas adquirir una línea prepago o pospago Digitel, tendrás que cumplir con esos requisitos, para ambos casos:
- Tener 18 años de edad en adelante.
- Mostrar tu documento de identidad.
- Indicar una dirección de correo electrónico.
- Tener un equipo en las bandas 3 (1800MHz) y 8 (900MHz) para 4G LTE.
- Firmar el contrato de servicio.
En el caso de adquirir una línea pospago Digitel, podrás domiciliar tu pago directamente a tu cuenta bancaria o a tu tarjeta de crédito:
- Cuenta bancaria:
- La cuenta, ya sea de ahorro o corriente, debe estar a nombre del titular de la línea.
- Presenta referencia bancaria, estado de cuenta o documento bancario que muestre los 20 dígitos de la cuentay valide la titularidad de la misma.
- Carta emitida por el banco para autorizar el debito automático de la cuenta a afiliar.
- Dicha carta debe estar firmada por el titular de la cuenta/línea.
- Los bancos habilitados son:
- Tarjeta de crédito:
- Si deseas domiciliar el pago a una tarjeta de crédito, debe estar a nombre del titular de la línea.
- Presentar fotocopia de la tarjeta por ambas caras.
- La TDC debe tener una vigencia de 3 meses al menos.
- Haciendo clic aquí podrás conocer los más de 20 bancos habilitados para domiciliar el pago a sus TDC.
Cómo consultar saldo en Digitel
Existen cuatro (4) opciones para consultar saldo Digitel, las cuales te explico a continuación:
- Digitel en línea:
- Ingresa en Digitel en Línea.
- Al entrar verás inmediatamente tu saldo, estatus de línea, plan y fecha de pago.
- Si eres cliente pospago podrás consultar tu estado de cuenta.
- Digitelenlinea.com:
- También puedes consultar el saldo de tu número Digitel sin ingresar en tu cuenta.
- Haz clic en este enlace para consultar saldo.
- Ingresa tu número.
- Valida el código de la imagen.
- Presiona en “Consultar”.
- App Digitel:
- Ingresa en tu cuenta con tu número y clave.
- En “Tu cuenta” podrás ver los datos mencionados anteriormente relacionados con tu número.
- Consulta telefónica:
- Desde tu número Digitel marca el 123
- Si eres cliente prepago recibirás un mensaje de texto con tu saldo, plan actual y estatus de la línea.
- Si eres cliente pospago recibirás un SMS con tu saldo y estado de cuenta.
Cómo recargar Digitel
Digitel ofrece múltiples opciones para recargar tu saldo y el de terceros. Los cuales son:
- Página web Digitel:
- Entra en el portal web de Digitel.
- En el panel superior verás una opción estilo teclado,ubicado al lado de “Digitel en línea”.
- Al situar el cursor en esa opción se desplegarán tres opciones.
- Cliquea en“Recargar”.
- Ingresa tu número Digitel.
- Valida el código requerido y presiona “Aceptar”.
- Ingresa el monto a recargar.
- Valida nuevamente el código y presiona “Aceptar”.
- Ahora escoge el método de pago.
- Pago móvil C2P.
- Tarjeta de crédito.
- Ingresa los datos de seguridad para validar el pago.
- Valida el código y presiona “Recargar”.
- Digitel en línea:
- Entre en tu cuenta de Digitel en línea.
- Pulsa en “Recargar” y después en “Recargas y pagos a terceros”.
- Selecciona el número a recargar y el
- Elige el método de pago.
- Confirma y ve el detalle de la recarga.
- App Digitel:
- A través de la aplicación móvil de Digitel también puedes recargar tu número.
- Cumple con los mismos pasos descritos para la versión online.
- Páginas web de bancos:
- Esta es una de las opciones más fáciles y rápidas para recargar tu número Digitel.
- Solo debes ingresar a tu cuenta en la plataforma online de tu banco.
- Registra tu número.
- Escoge el monto a recargar y presiona
Recargar Digitel por SMS Banco de Venezuela
Esta opción también te facilita la recarga, ya que además, no es necesario que ingreses a internet constantemente.
- Primero debes afiliar tu número en la sección de “Pago de servicios BDV” en su página web.
- El registro se realiza una sola vez.
- Al estar registrado haz lo siguiente:
- Envía un mensaje de textoal 2661 0 2662.
- Escribe: Servicio Digitel, el número a recargar y monto con decimales.
- Ejemplo: Servicio Digitel 04129876543 10,00.
Para conocer las demás opciones para recargar saldo Digitel, haz clic aquí.
Cómo pagar factura Digitel
Pagar tu factura Digitel es muy sencillo. Puedes hacer uso de los mismos canales y pasos descritos en el punto de recarga de saldo.
Conoce las opciones de pago haciendo clic aquí.
Cómo registrarte en Digitel en línea
Digitel en línea les permite a sus clientes realizar consultas, pagos y trámites, sin la necesidad de acudir a un agente autorizado.
- Entra el Digitel.com.ve
- Presiona el botón morado ubicado en la esquina superior derecha “Digitel en línea”.
- Haz clic en “Regístrate”.
- Ingresa tu número y presiona “Aceptar”.
- Sigue las instrucciones del sistema.
- Es importante que tengas actualizados tus datos ante una oficina Digitel.
App Digitel
A través de la App de Digitel puedes consultar tu saldo, planes y servicios; activar planes y hacer cambio de los mismos, entre otros beneficios.
- Puedes descargar la app desde Google Play para Android
- O AppStore para Iphone
- Para ingresar debes haber formalizado el registro previo a través de Digitel en línea.
Qué es pago móvil C2P Digitel
Este nuevo método de pago de comercio a persona (C2P), le permite a los clientes Digitel realizar recargas y pagos en línea de telefonía o internet.
El comercio inicia la transacción y le solicita al cliente la autorización para realizar el cobro, mediante una clave de pago.
- Solicita la clave de pago C2P a tu banco.
- Puedes hacerlo a través de las aplicaciones móviles, portales web y mensaje de
- Haz clic aquí para conocer el procedimiento de acuerdo a tu banco.
- Pide la clave antes de iniciar la operación.
- Valida los pasos previamente para evitar rechazos por claves erradas.
Qué es Digitel
Digitel es una de las principales compañías privadas de telecomunicaciones en Venezuela. Inició sus operaciones en 1997 y actualmente es la primera red 4G LTE del país.
Ofrece servicios para telefonía móvil, fija e internet móvil.
Atención al cliente – Digitel
Canales de atención e información de Digitel:
- Número de contacto Whatsapp: 04123444835
- Telegram: Digitel412.
- Atención telefónica:121 o 0412-912-11-21.
- Redes sociales:
Conocer cómo recuperar línea Digitel en Venezuela te será de utilidad para mantenerte comunicado a través de esta telefónica.
Además, los demás datos proporcionados relacionados con tu línea también te serán de mucha ayuda.
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