Cómo recuperar mi dinero de MercadoPago

Si realizas una compra por Mercado Libre o por cualquier otro medio que acepte MercadoPago, puedes hacer uso de esta herramienta para sentirte más seguro(a) al momento de concretar tu compra.

Seguramente al recibir el producto esperas que sea de calidad y que cumpla con lo ofrecido en la publicación; sin embargo puede ocurrir que en ocasiones eso no suceda e inclusive ni siquiera recibas el producto por el que pagaste.

En caso de que esto te ocurra te podrías preguntar ¿cómo recuperar mi dinero de MercadoPago? y la respuesta la conocerás a continuación a lo largo de este artículo.

Cómo recupero mi dinero de Mercado PagoCómo recuperar mi dinero de MercadoPago

Si decides recuperar tu dinero porque no estás conforme con la compra que realizaste, lo primero que te recomiendo hacer es contactar con el vendedor.

Si decides hacer el contacto, puedes concretarlo de la siguiente manera:

  • Dirígete a tu lista de compras.
  • Ubica la compra que involucre la devolución.
  • Haz clic en “Enviar mensaje”.
  • En caso de que el vendedor acepte a realizar el reembolso podrás procesarlo a través de la página.
  • Ve al apartado de “Actividad”.
  • Verás la opción de “Devolver dinero” o “Reintegrar”.
  • Solo tendrás que seguir los pasos que te indicará MercadoPago

Qué pasa si el vendedor no responde al reclamo MercadoPago

En caso de que el vendedor no te responda o se niegue a pagarte, puedes proceder a hacer un reclamo directamente a través de la página.

Puedes visitar la sección de ayuda dentro de MercadoPago de acuerdo a tu país. Tendrás que detallar lo ocurrido con la venta que originó tu reclamo para que la empresa procese la devolución del dinero.

Debes tener en cuenta que podrás recuperar tu dinero siempre y cuando hayas realizado el pago utilizando la herramienta de MercadoPago. Si el pago fue hecho de manera externa, la empresa no tiene forma de recuperar el dinero por lo que lo habrás perdido.

Cómo retirar mi dinero de MercadoPagoCómo recuperar mi dinero de MercadoPago

Otra de las opciones que tienes para recuperar y retirar tu dinero de MercadoPago es solicitando el reembolso directamente ante la compañía. 

El procedimiento es el siguiente:

  • Inicia sesión en tu cuenta de MercadoPago.
  • En caso de que ya hayas realizado alguno de los procedimientos anteriormente descritos revisa si existe alguna devolución.
  • En caso de ser positivo, puedes dejar el dinero en tu billetera de MercadoPago  para utilizarlo en una próxima compra o transferirlo a tu cuenta bancaria.
  • En la pantalla podrás ver el menú y encontrar la opción de “Retirar dinero”.
  • Al hacer clic en esa opción se abrirá otra pestaña.
  • Encontrarás una casilla donde debes ingresar el monto exacto a retirar.
  • Luego presiona en “Continuar”.
  • Para completar la transacción tendrás que vincular tu cuenta bancaria así como documentos que validen tu identidad.
  • Una vez cargados todos los datos, presiona en “Continuar”.
  • Verifica los datos ingresados.
  • Posteriormente el sistema te indicará el momento en que será consignado el dinero en tu cuenta.
  • Finalmente presiona en “Retirar” para completar la transacción.
  • Al realizarse la transferencia, recibirás un correo electrónico de comprobación por parte del equipo de Mercado Libre.
  • Y así podrás retirar tu dinero de MercadoPago.

Cuánto tiempo tengo para reclamar en MercadoPagoCómo recuperar mi dinero de MercadoPago

Para procesar tu reclamo efectivamente debes cumplir con las políticas que estipula Mercado Libre en el programa de “Compra Protegida”. Entre los requisitos que debes cumplir están:

Si recibiste el producto:

En caso de que el producto que recibiste no cumpla con lo prometido, esté roto, defectuoso, incompleto, o simplemente te arrepentiste de hacer la compra, tendrás 30 díasdesde el momento en que recibiste el producto para formular el reclamo.

  • Al recibir un producto defectuoso tendrás que devolver el artículo.
  • Ve al menú en la plataforma de Mercado Libre y entra en la sección de “Compra”.
  • Haz clic en“Devolver gratis”.
  • Recibirás una etiqueta de devolución la cual deberás imprimir
  • Guarda el artículo en su envoltorio original o similar.
  • Pega la etiqueta de devolución y entrégalo en el correo

Si no recibiste el producto

Puedes realizar tu reclamo en un lapso de 21 días posteriores a la fecha en la que efectuaste la compra.

  • En el caso de no recibir el producto tendrás que consignar toda la información que te solicite MercadoPago para procesar tu reclamo.
  • Debes ser el comprador registrado en la transacción.
  • El producto tuvo que haber sido comprado por Mercado Libre y cancelado a través de MercadoPago

Para que tu devolución proceda, los productos sobre los que realices el reclamo deben cumplir con ciertos requisitos:

  • Los artículos deben haberse comprado, pagado y envíado a través de los servicios de Mercado Libre.
  • Cumplir con las políticas y no ser un producto de venta prohibida por Mercado Libre o Mercado Pago

Entre los productos de venta prohibida están:

  • Servicios
  • Autos y motos.
  • Inmuebles
  • Animales
  • Entre otros.

Cómo comunicarme con MercadoPagoCómo recuperar mi dinero de MercadoPago

Si deseas comunicarte con el equipo de atención al cliente de MercadoPago o Mercado Libre, a pesar de contar con muchos canales de comunicación a través de las redes sociales, debes tener paciencia para recibir respuesta.

De acuerdo al país donde te encuentres podrás acceder a las redes sociales destinadas para atención al cliente.
  • Accede a tu cuenta en la página de MercadoPago de tu país.
  • Busca la opción de “Contactar con Mercado Pago”.
  • Podrás comunicarte mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, chat en línea o vía Whatsapp.
  • También podrás contactar a través de cuentas en las redes sociales de Facebook, Twitter o Instagram, solo tendrás que buscar en tu navegador el país y la red social.
  • Asimismo, en la parte inferior de la página de Mercado Libre encontrarás un botón de “Defensa al Consumidor”. En este enlace encontrarás un ejemplo con Mercado Libre Argentina.

¿Dónde cae el dinero cuándo el vendedor me devolvió el dinero?Cómo recuperar mi dinero de MercadoPago

Dependiendo de la forma en la que hayas realizado el pago de tu compra, será el medio por el cual recibirás tu dinero devuelto de MercadoPago.

Si te has preguntado ¿cómo puedo recuperar mi dinero de MercadoPago? estás son las opciones disponibles:

Tarjeta de crédito

  • Si realizaste el pago utilizando tu tarjeta de crédito, se hará la anulación del cargo cuando el vendedor autorice la devolución.
  • En consecuencia tendrás que esperar los tiempos establecidos por tu banco para ver reflejado nuevamente el dinero

Tarjeta de débito

  • Al realizar la compra mediante tarjeta de débito, podrás recibir el dinero directamente en tu cuenta cuando el vendedor realice la transferencia.

Cuotas

  • En el caso de que hayas efectuado tu pago en cuotas, te será devuelta la cuota que adelantaste y las demás serán canceladas.

Efectivo

  • Si efectuaste el pago en efectivo, recibirás el dinero de vuelta en tu cuenta de MercadoPago, quedando como saldo disponible para ser usado en futuras compras.

¿Qué es el MercadoPago y cómo funciona?Cómo recuperar mi dinero de MercadoPago

MercadoPago es una herramienta desarrollada por Mercado Libre, a través de la cual puedes asegurar tu compra y tu dinero. Además, esta billetera digital te permite realizar pagos en otras plataformas.

En algunos países la billetera de MercadoPago funciona como medio de financiamiento a través de instituciones bancarias, entregando inclusive tarjetas en físico.

Entre los beneficios que ofrece MercadoPago están:

  • El pago puede realizarse directamente en línea sin intermediarios.
  • La plataforma se adapta a tu equipo para facilitar la compra que deseas realizar.
  • El sistema cuenta con un sistema “antifraude”.
  • Ofrece respaldo del dinero del comprador ya que el mismo es liberado al vendedor cuando se confirma la recepción de la compra.
  • Cuentan con la política de “Compra protegida” para realizar el reclamo y lograr recuperar tu dinero en MercadoPago.

Espero que la información que se presenta en este artículo te sirva de respuesta a la pregunta ¿Puedo retirar mi dinero de MercadoPago? y así puedas lograr el reembolso de tu dinero.

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Resumen
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Cómo recuperar mi dinero de MercadoPago
Descripción
MercadoPago es una herramienta desarrollada por Mercado Libre, a través de la cual puedes asegurar tu compra y tu dinero.
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ComoRecuperarHoy.com

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